Администратор в Maer Medical at Maer medical — NeverHard

Администратор с навыками коммуникаций и продаж в Maer Medical Maer Medical - это клиника эстетической медицины и антиэйдж подхода, где красота рассматривается не поверхностно, а через здоровье, ресурс, качество кожи, врачебную диагностику и индивидуальные протоколы. Мы объединяем несколько сильных направлений: эстетическую косметологию, ботулинотерапию, инъекционные методики, контурную коррекцию, IV-терапию, пептиды и комплексные антиэйдж решения. Это позволяет работать с пациентом глубже, не просто “сделать процедуру”, а подобрать персональный маршрут, от консультации и диагностики до восстановления, профилактики возрастных изменений и поддержания результата. В Maer Medical приходят пациенты, которым важны безопасность, естественность, врачебный подход и высокий уровень сервиса. Поэтому для нас критически важно, чтобы первый контакт с клиникой был таким же сильным, как и сам продукт тёплым. Сейчас проект активно развивается. В клинике работают 5 врачей, есть отдельная команда маркетинга, коммерческий руководитель и руководитель отдела продаж. Мы усиливаем систему обработки заявок и клиентского сопровождения, поэтому ищем администратора, который сможет не просто записывать пациентов, а создавать доверие, помогать человеку разобраться в услугах и аккуратно доводить его до консультации. Для человека с сильной коммуникацией и интересом к продажам это возможность вырасти внутри перспективного медицинского проекта, получить опыт в премиальном сервисе, эстетической медицине, анти-эйдж направлении и работе с пациентами высокого уровня. Кого мы ищем Мы ищем администратора с сильными коммуникативными навыками , который умеет работать с пациентами мидл сегмента: внимательно, тактично, грамотно и с искренним желанием помочь. Для нас важно, чтобы человек умел не только записывать на приём, но и консультировать на базовом уровне , выявлять потребность пациента, объяснять ценность консультации, аккуратно работать с сомнениями и доводить пациента до записи. Если Вы умеете красиво общаться, любите порядок, не боитесь продаж и хотите расти в медицинской сфере, откликайтесь на вакансию Основные обязанности Приём и обработка входящих заявок из WhatsApp, Instagram, amoCRM и других каналов. Консультация пациентов по услугам клиники на базовом уровне: косметология, инъекционные процедуры, ботокс, Full Face, IV-терапия, пептиды, консультации врачей и другие направления. Выявление потребности пациента: что беспокоит, какая процедура интересует, был ли опыт ранее, какие есть страхи или сомнения. Грамотная презентация клиники, врачей, консультации и процедур. Запись пациентов на консультации и процедуры. Работа с возражениями: “дорого”, “я подумаю”, “боюсь”, “позже напишу”, “почему предоплата”, “чем вы отличаетесь от других клиник”. Контроль подтверждения записи, предоплаты, напоминаний и доходимости пациентов. Работа с amoCRM : ведение карточек сделок, постановка задач, фиксация статуса пациента, причины отказа, следующего касания. Возврат пациентов в диалог: повторные касания, перезапись, работа с теми, кто не ответил или отложил решение. Встреча пациентов в клинике, создание приятного первого впечатления, сопровождение внутри клиники Координация расписания врачей и пациентов. Поддержание высокого уровня сервиса на всех этапах общения. Что для нас важно - Грамотная устная и письменная речь. - Умение вести диалог в WhatsApp не шаблонно, а живо, красиво, с донесением ценности и искренним желанием помочь - Опыт работы администратором, менеджером по продажам, координатором пациентов или в сервисе будет преимуществом. - Понимание, что пациент в эстетической медицине покупает не просто процедуру, а доверие, безопасность, врача и результат. - Желание разбираться в продуктах клиники и учиться. - Ответственность, внимательность, дисциплина в CRM. - Умение работать с тёплыми лидами и доводить их до записи. - Тактичность, эмпатия и высокий уровень сервиса. - Стрессоустойчивость и умение держать спокойный тон даже в сложных диалогах. Нам не подойдёт человек, который - Отвечает пациентам сухо и односложно. - Не любит продажи и считает, что администратор должен только “записывать”. - Боится задавать уточняющие вопросы. - Не умеет работать с CRM и задачами. - Забывает делать повторные касания. - Общается с пациентами формально, без вовлечённости. - Не готов учиться продукту и стандартам клиники. Что мы предлагаем - Работу в современной клинике эстетической медицины Maer Medical. - Сильный медицинский продукт, который действительно интересно продавать. - 5 врачей в команде. - Имеется перспектива карьерного роста до старшего адиминистратора. - Отдельную команду маркетинга, которая обеспечивает входящие заявки. - Поддержку коммерческого руководителя и руководителя отдела продаж. - Обучение по продуктам, сервису, скриптам и работе с пациентами. - Понятную систему работы в amoCRM. - Возможность профессионального роста в направлении продаж, клиентского сервиса и управления пациентским потоком. Доход: 250 000тг KPI + бонусы от продаж. 6/1 с 10:00 до 19:00 Нам нужен не просто администратор “на ресепшен”. Нам нужен человек, который сможет быть лицом клиники в первом контакте с пациентом. Человек, который понимает, что иногда пациент боится, сомневается, сравнивает, не знает, с чего начать, и ему нужно не просто отправить прайс, а спокойно провести его к правильному решению. В Maer Medical важно уметь общаться так, чтобы пациент чувствовал: его услышали, поняли, аккуратно сориентировали и действительно хотят помочь. В сопроводительном письме напишите: какой у вас был опыт работы с клиентами; умеете ли вы продавать через переписку и звонки; работали ли вы с CRM; почему вам интересна работа в медицинской/эстетической клинике.