Руководитель отдела продаж at MADISON GROUP — NeverHard

Обязанности: 1. Управление отделом продаж Руководить менеджерами по продажам и менеджерами-дизайнерами. Ставить ежедневные, недельные и месячные задачи. Контролировать выполнение плана продаж. Проводить ежедневные планерки. Контролировать дисциплину и соблюдение стандартов работы. Распределять клиентов и заявки между менеджерами. 2. Контроль работы с клиентами Контролировать скорость обработки входящих заявок. Проверять качество звонков и переписок. Контролировать, чтобы каждый клиент проходил все этапы продаж. Контролировать повторные контакты с клиентами. Следить за тем, чтобы менеджеры доводили клиентов до договора и оплаты. Контролировать причины отказов и потерянных клиентов. 3. Продажи мебели РОП должен хорошо понимать весь цикл продажи: заявка → консультация → замер → дизайн → расчет → презентация → договор → предоплата → производство → монтаж → окончательный расчет. Он контролирует: средний чек; конверсию из заявки в встречу; конверсию из встречи в договор; сумму заключенных договоров; сумму полученных предоплат; количество активных клиентов; просроченные сделки. 4. Контроль менеджеров-дизайнеров Проверять качество подготовки дизайн-проектов. Контролировать правильность расчетов. Следить, чтобы менеджеры не занижали стоимость мебели без согласования. Контролировать наценку и установленный коэффициент. Проверять коммерческие предложения перед отправкой клиенту. Контролировать соблюдение ценовой политики компании. Обучать менеджеров презентации мебели и работе с возражениями. 5. Работа с CRM РОП обязан контролировать, чтобы все клиенты и сделки находились в CRM : новые заявки; этап сделки; сумма заказа; следующий контакт; причина отказа; дата встречи; дата замера; дата подготовки дизайна; дата договора; сумма предоплаты. Не должно быть клиентов, которых менеджер ведет только в WhatsApp или в личных заметках. 6. Аналитика и отчетность РОП ежедневно/еженедельно предоставляет руководителю: план продаж; факт продаж; выполнение плана в %; количество новых заявок; количество встреч; количество замеров; количество договоров; сумму договоров; сумму поступивших денег; средний чек; конверсию; потерянных клиентов; причины отказов; прогноз продаж до конца месяца. 7. Ответственность РОП РОП отвечает за результат отдела продаж , а не просто за контроль менеджеров. Основные KPI: выполнение месячного плана продаж; выполнение плана по предоплатам; количество заключенных договоров; конверсия отдела; средний чек; маржинальность заказов; скорость обработки заявок; количество потерянных клиентов; выполнение KPI каждым менеджером. Если все прочитали до конца, пишите "согласен с условиями"