Менеджер по обучению и адаптации персонала по АЗС at LUKOIL Lubricants Central Asia (ТОО ЛУКОЙЛ Лубрикантс Центральная Азия) — NeverHard

Обязанности: Разработка, внедрение и сопровождение системы обучения сотрудников сети АЗС; Подготовка учебных материалов: чек-листов, инструкций, презентаций, информационных карточек и методических пособий; Организация и регулярное проведение обучения персонала по стандартам обслуживания, продаж и внутренним регламентам компании; Внедрение стандартов LUKOIL в работу персонала АЗС (кассиров, территориальных менеджеров, заправщиков); Оценка эффективности обучения, проведение аттестации сотрудников, анализ результатов и выявление зон для развития; Корректировка и совершенствование программ обучения для достижения устойчивых результатов и повышения уровня компетенций персонала; Повышение качества обслуживания клиентов через развитие профессиональных навыков сотрудников; Сопровождение сотрудников в процессе адаптации и профессионального развития, оказание методической поддержки. Требования: Практический опыт работы на АЗС либо в сферах ритейла, HoReCa или обслуживания клиентов; Опыт разработки, внедрения и сопровождения программ обучения персонала; Подтвержденный опыт проведения эффективного обучения и развития сотрудников; Знание операционных процессов АЗС: работа с кассовым оборудованием, отпуск топлива, возвраты, инкассация, стандарты обслуживания клиентов, техники и скрипты продаж; Развитые навыки продаж, клиентского сервиса и работы с возражениями; Организованность, ответственность, инициативность и ориентация на достижение результата; Готовность к частым разъездам и командировкам по Казахстану. Условия: Трудовой договор; Трансфер до работы и обратно; Компенсация 50% питания; Премия ко Дню работников нефтяной и газовой промышленности до 20% от должностного оклада.