Руководитель отдела кураторов at LTC-BINST — NeverHard

LTC (Language Training Center) — сеть школ английского языка с 14-летней историей и четырьмя филиалами в Астане. Мы помогаем подросткам уверенно использовать английский язык в жизни, а их родителям — быть уверенными в результате. Сейчас мы ищем руководителя отдела кураторов — сильного лидера, который сможет выстроить эффективную систему сопровождения учеников, развивать команду и повышать качество сервиса. Что предстоит делать: Управлять командой кураторов: обучать, развивать и мотивировать. Контролировать качество сопровождения учеников и взаимодействия с родителями. Анализировать ключевые показатели: посещаемость, прогресс, удержание учеников и удовлетворенность родителей. Решать сложные клиентские ситуации и помогать команде находить лучшие решения. Улучшать процессы сопровождения и внедрять новые стандарты работы. Взаимодействовать с учебным отделом и другими подразделениями. Что мы ожидаем: Опыт управления командой. Аналитический склад ума и умение принимать решения на основе данных. Сильные лидерские и коммуникативные навыки. Умение выстраивать процессы и брать ответственность за результат. Опыт в образовании или клиентском сервисе будет преимуществом. Мы предлагаем: Работу в одной из крупнейших школ английского языка Астаны. Возможность влиять на качество обучения и клиентского сервиса. Молодую, амбициозную команду. Карьерный рост и развитие. Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы. Корпоративное обучение английскому языку. Оставляйте свой отклик, и мы с вами сразу свяжемся!