Learning & Culture Development Specialist (Тренинг специалист) at GREEN AND SMART MOBILITY KAZAKHSTAN — NeverHard

1. Должность Специалист по обучению и развитию корпоративной культуры отвечает за поддержку разработки и реализации программ обучения и инициатив в области корпоративной культуры для повышения квалификации сотрудников, качества работы водителей и согласованности действий организации. Эта должность ориентирована на обеспечение высококачественного обучения, внедрение инициатив в области корпоративной культуры и обеспечение единообразного процесса обучения для сотрудников корпорации и водителей в условиях крупномасштабной, динамичной рабочей среды. 2. Основные обязанности A. Проведение и организация обучения Поддержка внедрения общекорпоративных программ обучения как для сотрудников корпорации, так и для водителей. Проведение вводного обучения, оперативного обучения и программ повышения квалификации. Организация очных, онлайн- и практических занятий. Обеспечение надлежащей логистики обучения, материалов, учета посещаемости и отчетности. Поддержка ввода, обновления и обслуживания данных в системе управления обучением (LMS). B. Поддержка обучения водителей (персонал) Проведение вводного обучения водителей, включая обучение по технике безопасности, качеству обслуживания и стандартам работы платформы. Поддержка внедрения обучающих материалов, связанных с клиентским опытом, стандартами поведения и соблюдением нормативных требований. Помощь в сборе отзывов от водителей для повышения эффективности обучения. Мониторинг уровня участия и завершения обучения. C. Поддержка корпоративного обучения Поддержка проведения обучения навыкам межличностного общения, функционального обучения и внутренних программ повышения квалификации. Координация работы с внутренними тренерами и внешними поставщиками для проведения обучения. Помощь в разработке учебных материалов, презентаций и учебных ресурсов. D. Реализация корпоративной культуры Поддержка внедрения инициатив в области корпоративной культуры, кампаний по вовлечению сотрудников и мероприятий по внутренней коммуникации. Помощь в организации таких мероприятий, как собрания, программы поощрения и мероприятия по вовлечению. Продвижение ценностей компании и желаемого поведения среди сотрудников и водителей. Сбор отзывов от сотрудников и водителей для поддержки инициатив по улучшению корпоративной культуры. E. Отчетность и администрирование Ведение точной документации по обучению, данным о посещаемости и результатам оценки. Поддержка подготовки отчетов об обучении, информационных панелей и базового анализа. Отслеживание ключевых показателей эффективности обучения, таких как уровень участия, уровень завершения и оценки обратной связи. Обеспечение соответствия документации требованиям аудита и внутренних проверок. 3. Требования к должности Образование и опыт Степень бакалавра в области управления персоналом, образования, делового администрирования, психологии или смежных областях. 1–3 года опыта работы в сфере обучения, управления персоналом, развития персонала или смежных областях. Опыт работы в сфере товаров повседневного спроса, розничной торговли, логистики, сервисов такси или платформенных бизнесов является преимуществом. Навыки и знания Понимание методов проведения тренингов и основных принципов разработки учебных материалов. Высокие навыки проведения тренингов и коммуникации. Способность работать с большим количеством сотрудников, работающих непосредственно с клиентами (водители или оперативный персонал). Владение MS Office (PowerPoint, Excel) и инструментами LMS является преимуществом. Хорошие организационные и координационные навыки. Поведенческие компетенции Ориентация на результат и внимание к деталям Сильные коммуникативные и межличностные навыки Ориентация на обслуживание и заинтересованность в результатах Адаптируемость к быстро меняющимся условиям Командное взаимодействие и ответственность 4. Ключевые показатели эффективности (KPI – см. ссылку) Уровень завершения обучения и участия в нем Качество проведения обучения (оценки обратной связи) Эффективность адаптации водителей и сотрудников Реализация инициатив по формированию корпоративной культуры и мероприятий по вовлечению сотрудников Точность и своевременность данных/отчетности об обучении