L&D Specialist | Collection | Қазақ тілі міндетті at Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) — NeverHard

Полностью удаленно | 5/2 О компании Alem Credit — быстрорастущий fintech-проект, который развивает сервис онлайн-займов в USDT для рынка Казахстана. Мы существуем всего несколько месяцев, но уже активно масштабируемся. Команда взыскания выросла до 25 сотрудников и продолжает расширяться. Сейчас мы ищем L&D Specialist, который поможет развивать сотрудников Collection вместе с руководителем отдела обучения и контроля качества. Что предстоит делать Если вам нравится не просто проводить обучение, а видеть, как после него меняются результаты команды — эта роль для вас. Вы будете: проводить обучение для новых сотрудников Collection; помогать новичкам быстрее выходить на плановые показатели; проводить тренинги по коммуникациям, переговорам и взысканию; слушать реальные звонки и давать понятную, развивающую обратную связь; участвовать в калибровках качества; создавать современные обучающие материалы, презентации и интерактивы; работать с Excel и аналитикой, чтобы понимать, какие темы действительно влияют на KPI; вместе с руководителем улучшать действующие программы обучения. Нам важно ✔ Свободное владение казахским и русским языками . ✔ Опыт работы во взыскании (Collection), желательно Hard Collection. ✔ Опыт обучения, наставничества или адаптации сотрудников. ✔ Понимание KPI контактного центра. ✔ Уверенное владение Excel или Google Sheets. Будет большим плюсом если вы используете ChatGPT или другие AI-инструменты в работе; умеете делать современные презентации в Canva, PowerPoint, Gamma и других сервисах; любите игровые форматы обучения, квизы и интерактивы; следите за современными подходами в L&D. Что предлагаем Доход 1 500–2 500 USDT . Выплата заработной платы в USDT. Полностью удаленный формат. Работа в небольшой L&D-команде вместе с руководителем и коллегами. Возможность быстро реализовывать идеи без сложной бюрократии. Молодая команда и быстрорастущий продукт. Реальное влияние на развитие сотрудников и качество сервиса. Важно Эта роль подойдет человеку, которому интересно сочетать обучение, аналитику и работу с качеством. Здесь не нужно только читать тренинги. Мы ищем специалиста, который любит работать с людьми, анализировать результаты и помогать команде становиться сильнее каждый день. Этапы отбора: 1) онлайн скриниг с рекрутером (запись) 2) онлайн собеседование с руководителем 3) ТЗ на 20-30 минут и онлайн-полиграф 4) оффер