Менеджер по работе с клиентами at Kyrykbayeva — NeverHard

Обязанности: Консультирование клиентов по услугам компании (Образовательный центр) Обработка входящих обращений (телефон, WhatsApp, социальные сети, сайт). Ведение и сопровождение клиентской базы (CRM). Проведение переговоров и выявление потребностей клиентов. Подготовка договоров, счетов и другой необходимой документации. Контроль оплат и своевременное информирование клиентов. Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества. Выполнение поставленных планов и ключевых показателей (KPI). Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения качественного сервиса. Работа с возражениями и решение возникающих вопросов клиентов. Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности. Соблюдение внутренних регламентов, стандартов обслуживания и корпоративной этики. Участие в развитии компании, внесение предложений по улучшению качества сервиса и увеличению продаж. Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и формирование долгосрочных отношений. Требования: Высокий уровень клиентоориентированности. Грамотная речь и доброжелательность. Умение находить решения в нестандартных ситуациях. Ответственность, организованность и внимательность. Навыки делового общения. Владение офисными программами и CRM. Опыт работы с клиентами будет преимуществом. Отличные коммуникативные навыки. Умение вести переговоры и работать с возражениями. Ориентация на результат и выполнение плана. Условия: по договоренности