Инженер по гарантии at Kokshetau motors — NeverHard

Обязанности: Организовать процесс обслуживания клиентов по гарантийным обращениям, с учетом обеспечения положительного клиентского опыта, точной информированности Клиентов и сотрудников о порядке оформления и выполнения гарантийных ремонтов и обеспечения выполнения всех гарантийных обязательств перед Клиентами. Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев; Владеть прикладным программным обеспечением: 1С, электронными каталогами бренда по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ по технологии завода-изготовителя, регламентным нормам времени проведения гарантийных ремонтов; Требования: Высшее или среднее специальное (техническое); Стаж работы на предприятиях автосервиса не менее 1 года; Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость. знание принципов и стандартов обслуживания клиентов, Условия: новый автосалон полный соц.пакет дружный коллектив