Менеджер по работе с он-лайн заказами at KingFresh — NeverHard

Обязанности: Обслуживание клиентов согласно стандартов компании; Прием и обработка входящих заказов из онлайн-каналов: сайт, чат, мессенджеры, соцсети, телефон; Консультирование клиентов по ассортименту, условиям доставки, оплате и возвратам; Сопровождение клиента на всех этапах — от первого запроса до покупки, доставки и повторных заказов; Выполнение плана продаж; Внесение и редактирование заказов в CRM; Взаимодействие с другими подразделениями компании как по вопросам сопровождения клиента, так и по вопросам, входящих в компетенцию должности; Прием и проверка оплаты заказов клиентов; Контроль отгрузки заказов и работа с возвратами; Работа с отказами и возражениями; Требования: Профессиональные навыки: Образование высшее приветствуется; Опыт работы не менее 1 года в сфере горячих он-лайн продаж; Уверенный пользователь ПК; Опыт использования CRM (в частности Битрикс24) будет плюсом. Знание казахского и английского языков приветствуется; Кандидат должен обладать навыками письменной речи, включая знание орфографии, пунктуации и грамматики; Умение работать в режиме многозадачности, в сменном графике; Личностные качества: Коммуникабельность; Умение вести переговоры; Грамотная, хорошо поставленная речь; Не конфликтность; Хорошая память; Аккуратность; Пунктуальность; Умение работать в команде. Условия: Официальная и своевременная заработная плата до 10 числа каждого месяца; Скидка сотрудникам на реализуемую продукцию; Корпоративная связь; Чай, кофе; Дружная и адекватная команда.