Оператор контакт-центра at KAZTOUR — NeverHard

Привет, дорогой соискатель! Тот факт, что ты наткнулся на нашу вакансию - уже знак судьбы, если ты всегда мечтал расширить границы сознания при помощи путешествий! Живописные пляжи Мальдив, роскошь Объединенных Арабских Эмиратов, лазурное море Турции.... а что если ты можешь не только побывать в самых удивительных уголках планеты за счет компании, но и быть причастным к путешествиям других людей? Ты безусловно слышал о нас, ведь мы буквально везде! Мы самая крупная на территории Казахстана туристическая компания - Kaztour, которая успешно процвеает на рынке уже 24 года (читай “стабильность”) и имеет офисы продаж во всех крупных городах Казахстана, и за ее пределами. Но и это еще не все - мы также являемся крупнейшим на территории Казахстана Туроператором - FUN&SUN , занимающим 45% от всего рынка по продажам в сегменте B2B, у нас около 6000 партнеров: Сети отелей; Международные авиакомпании; Лидирующие турагентства, приобретающие сформированные нами турпродукты. Работа в Kaztour - это уникальная возможность погрузиться в мир туризма и развить свои профессиональные навыки под руководством опытных профессионалов! Мы в поисках Оператора контакт-центра – это специалист, который обеспечивает высококачественное обслуживание клиентов компании. Главная задача - помогать клиентам решать вопросы, проблемы и запросы. Обязанности: Оперативное реагирование на звонки и письменные запросы клиентов, регистрация и обработка жалоб с дальнейшим распределением по структуре; Консультирование клиентов (предоставление клиентам подробной информации о доступных туристических направлениях, условиях путешествий, ценах и акциях, а также рекомендации наиболее подходящих вариантов для их запросов); Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и качестве продуктов или услуг, а также анализ этой информации для выявления улучшений и развития. Требования: Опыт работы – можно без опыта работы \ опыт работы в туризме будет преимуществом; Образование – Высшее, средне-специальное; Обязательно знание языков – казахский, русский; Знание ПК; Грамотная устная и письменная речь; Эмпатия; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность. Условия: График 2/2 с 10:00 до 22:00; Корпоративные скидки на туры для сотрудников; Обучение английскому языку за счет компании; Оформление согласно трудового законодательства РК; Участие в семинарах, тренингах; Интересная работа в стабильной и развивающейся компании; Все условия для профессионального и финансового роста.