Руководитель по продажам и клиентскому сервису (со знанием английского языка, туризм) at KAZAKHSTAN GUIDED TOURS — NeverHard

Kazakhstan Guided Tours — туристическая компания, специализирующаяся на организации групповых и индивидуальных туров по Казахстану для иностранных туристов. Мы работаем с 2019 года, принимаем тысячи туристов ежегодно и сотрудничаем с крупнейшими международными туристическими платформами. Сейчас мы усиливаем управленческую команду и ищем Руководителя по продажам и клиентскому сервису , который возьмет на себя управление отделом продаж и качеством работы с клиентами. Нам нужен не просто сильный продавец, а руководитель, способный выстроить системную работу команды, контролировать показатели и постоянно повышать качество клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: управлять командой менеджеров по продажам и работе с клиентами; обеспечивать выполнение планов продаж и ключевых KPI отдела; контролировать качество и скорость обработки входящих обращений; работать над повышением конверсии, среднего чека и эффективности продаж; контролировать качество клиентского сервиса и сопровождения туристов; разбирать сложные клиентские ситуации и контролировать работу с жалобами; обучать, адаптировать и развивать сотрудников отдела; анализировать результаты работы команды и совершенствовать процессы продаж и клиентского сервиса; контролировать ведение CRM и регулярную отчетность отдела. Какого человека мы ищем : опыт работы в продажах услуг обязателен; опыт управления командой/отделом обязателен; умение держать под контролем несколько процессов одновременно; умение быстро принимать решения и нести ответственность за результат; сильные организационные навыки и системное мышление; английский язык - B2 и выше; навыки работы с CRM, таблицами и деловой перепиской; интерес к туризму и развитию этой отрасли в Казахстане. Что предлагаем: работу в развивающейся туристической компании с международными клиентами; интересный продукт и возможность непосредственно влиять на развитие компании; возможность выстраивать процессы и развивать команду; ежедневная практика Английского языка; оклад + бонусы (% от продаж и KPI); совокупный доход: 700 000 - 1 000 000+ тг без "потолка" ; официальное трудоустройство, 5-тидневная рабочая неделя; возможность карьерного роста до Управляющего директора. Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием.