Менеджер по работе с иностранными клиентами и координации туров at Kazakhstan Guided Tours — NeverHard

Kazakhstan Guided Tours - один из ведущих экскурсионных операторов по организации и проведению туров по Алматы и Казахстану. С 2019 года мы показываем Казахстан иностранным туристам и уже помогли тысячам гостей открыть для себя нашу страну. Мы растём и ищем в команду менеджера, который будет работать с входящими заявками, сопровождать клиентов и координировать проведение туров. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ : консультировать иностранных клиентов онлайн/оффлайн и помогать им выбрать подходящий тур; обрабатывать входящие запросы из WhatsApp, сайта, Instagram и конвертировать их в бронирования; взаимодействовать с гидами, водителями и подрядчиками по турам; контролировать проведение туров и качество оказываемого сервиса; работать в системе управления бронированиями, Google Таблицах и вести необходимую отчётность. ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: знание английского языка на уровне B2 и выше ; опыт в клиентском сервисе, продажах услуг, администрировании или координации; умение грамотно вести деловую переписку и доводить ее до результата; ответственность, внимательность к деталям и умение работать в многозадачности; уверенное владение ноутбуком, почтой, мессенджерами, Google Таблицами/Excel. Будет преимуществом: опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе, сервисе или event-сфере; знание Алматы, туристических мест Алматинской области и популярных экскурсионных маршрутов; понимание типов туристического транспорта и особенностей его использования на маршрутах. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: сменный график: 07:00-16:00, 09:00-18:00 и 11:00-20:00 (без выбора); возможен гибридный формат: офис + удаленка 50/50; фиксированный оклад + бонусы от продаж/KPI; верхний предел бонуса не ограничен и зависит от ваших результатов; работу с иностранными клиентами и международным уровнем сервиса; ежедневную практику английского языка; перспективу роста до Старшего менеджера или Руководителя направления; комфортный офис в бизнес-центре вблизи спальных районов. Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!