Админ.ресепшен ночь в отель at Kaz Invest Construction — NeverHard

Обязанности: бронирование номеров; встреча посетителей; регистрация, размещение и выписка клиентов; взаиморасчеты сторон; составление отчетной документации; консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; контроль качества обслуживания клиентов; контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; координирование деятельности персонала; решение конфликтных ситуаций. Требования: Значение английского языка, не ниже уровня В1 знание этикета, манера общения. Это значит, что должны присутствовать элементарные навыки общения; высокий уровень стрессоустойчивости. Работник должен уметь общаться с любым клиентом, сдерживая свои эмоции; Знать технологию обслуживания в гостинице, основы теле­фонного этикета, тарифы на основные и дополнительные услуги, специфику и режим работы всех служб и подразделений, оказы­вающих услуги туристам и гостям. Условия: график работы 2/2 с 20:00 до 08:00. завтрак предусмотрен