Руководитель Группы Службы Заботы о Клиентах, Дирекции Kaspi Алло at Kaspi.kz — NeverHard

Обязанности: обучать и развивать команду для достижения поставленных целей; осуществлять контроль работы менеджеров в команде; принимать активное участие в улучшении процессов деятельности подразделения; принимать решения и действия, последствия которых положительно влияют на командный результат. Требования: образование: средне-специальное/ высшее/ неоконченное высшее; опыт работы: желательно опыт работы не менее 6-ти месяцев в Колл Центре на входящей линий, в сфере обслуживания; способность брать ответственность за свои действия и командные результаты; знание и понимание бизнес процессов подразделения, выполнение целей на занимаемой должности; знание функционала ПО подразделения; знание MS Office (опытный пользователь); грамотная устная и письменная речь. Условия: профессиональное развитие и карьерный рост; комфортное рабочее место в офисе на Шарипова,90; оклад + ежемесячные бонусы