Менеджер Kaspi / помощник по маркетплейсу at Фихт — NeverHard

В динамично развивающийся магазин Ademi требуется внимательный и ответственный менеджер Kaspi / помощник по работе с маркетплейсом Kaspi. Мы ищем человека, который сможет помогать в ежедневных задачах, контролировать заказы, товары, клиентов и процессы. Где мы находимся: г. Алматы, пр. Абылай Хана 3 А, ТЦ «Алтын Тараз». График работы: 5/2 Рабочий день: с 10:00 до 18:00 Оклад: 200 000 тенге Формат: гибрид - работа на складе / удаленно за компьютером Обязанности: — работа с заказами Kaspi; — контроль новых заказов, статусов, отмен, возвратов и замен; — проверка наличия товара перед подтверждением и отправкой заказов; — общение с клиентами: звонки, SMS/WhatsApp, уточнение деталей по заказам; — согласование замен, если нужной позиции нет в наличии или есть проблема с заказом; — обработка конфликтных ситуаций с клиентами: отзывы, отмены, возвраты, претензии, неправильные заказы, вопросы по доставке; — работа с карточками товаров: проверка названий, цен, остатков, описаний и фото; — сверка товаров и остатков; — работа с таблицами Excel / Google Таблицами; — контроль ошибок по заказам: неправильный товар, недовложение, пересорт, повреждение упаковки; — помощь руководителю в текущих задачах по маркетплейсам; — передача информации по проблемным заказам, возвратам, заменам и ошибкам; — участие в инвентаризациях и пересчете товара при необходимости; — ведение простых отчетов по заказам, ошибкам, возвратам и заменам. Что важно: — внимательность к деталям; — ответственность; — умение спокойно и грамотно общаться с клиентами; — быстрая реакция на проблемы; — умение работать с большим количеством товаров и заказов; — уверенное пользование компьютером; — умение работать в Excel / Google Таблицах; — готовность быстро обучаться; — умение работать в режиме многозадачности; — желание наводить порядок в процессах. Будет плюсом: — опыт работы с Kaspi; — опыт работы с Wildberries, Ozon или другими маркетплейсами; — опыт работы в интернет-магазине, на складе, в пункте выдачи или службе поддержки; — опыт общения с клиентами и обработки возвратов/претензий; — знание русского и казахского языков. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который будет не просто отвечать на сообщения и смотреть заказы, а помогать контролировать весь процесс работы маркетплейса: заказы, товары, остатки, клиентов, возвраты, ошибки и ежедневные задачи руководителя. Если вы внимательны, быстро реагируете на задачи, умеете общаться с людьми и хотите развиваться в даной сфере — будем рады видеть вас в нашей команде.