Junior Integration Support Specialist at Островок — NeverHard

Обязанности: Консультирование партнёров по вопросам интеграции Предоставление рекомендаций по корректному использованию методов API Анализ и диагностика ошибок при взаимодействии клиента и сервера Совместная работа с внутренними командами (разработчиками, тестировщиками) и представителями партнёров Отслеживание показателей работоспособности и качества интеграций Оперативное информирование коллег и партнёров о выявленных сбоях и ходе их устранения Сбор статистики для формирования предложений по оптимизации Регистрация предложений партнёров в системе управления задачами Посещение звонков и встреч с партнёрами для обсуждения технических аспектов Предоставление технической экспертизы по возможным улучшениям и доработкам Обновление внутренней документации и постановка задач на обновление внешней Требования: Опыт в сфере технической поддержки (не менее 1 года) Анализ логов для поиска и устранения причин сбоев Знание принципов работы API: понимание архитектуры клиент-сервер, типов запросов (POST, GET) Опыт работы в инструментах отладки, например, в Postman Умение работать с форматами данных JSON, XML Навыки работы с инструментами мониторинга, например, с Grafana, или подобными инструментами Базовые знания SQL Уровень Английского языка B2 и выше (письменный и устный) Preferred Skills: Оформление статей в Confluence или подобных wiki-инструментах Постановка и ведение задач в таск-трекерах, например, Jira Работа в helpdesk-системах или CRM