Специалист технической поддержки at JS Алматы — NeverHard

В караоке бар требуется - Технический специалист коммерческого отдела - Требования Опыт * 3+ года на внедрении и поддержке Bitrix24 (именно CRM, не CMS «1С-Битрикс») * Минимум один проект доведён от нуля до работающей воронки * Плюсом - опыт внутри бизнеса (HoReCa, розница, услуги с потоком входящих), а не только в агентстве-интеграторе Bitrix24 * Воронки, стадии, пользовательские поля, смарт-процессы, бизнес-процессы, роботы и триггеры * Открытые линии, распределение лидов по городу/очереди, SLA-таймеры и эскалация просрочки * Права доступа по ролям * Отчёты, BI-аналитика, сквозная аналитика * REST API: вебхуки, локальные приложения, лимиты и очереди запросов Интеграции * REST / JSON / OAuth 2.0, чтение чужой API-документации без подсказок * Умение написать простой коннектор самому (PHP / Python / Node), когда готового нет Телефония - Sipuni * Схемы распределения, очереди, IVR, переадресация на точки * Интеграция с Б24: карточка звонка, автолид, запись разговора * Отчётность: пропущенные, время ответа, доля перезвонов Мессенджеры - ChatApp / WhatsApp Business API * Подключение и верификация номеров, шаблоны HSM * Маршрутизация чатов в открытые линии Б24 по 11 точкам * Замер скорости первого ответа iiko * iikoServer / iikoCloud API, OLAP-выгрузки, чеки, номенклатура, депозиты * Понимание, что iiko - источник факта выручки, Б24 - факта обращения, и что их надо сшить по брони Вайб-кодинг * Ежедневная работа в Claude Code / Cursor / ChatGPT - собирает и внедряет, а не «пробовал» * Коннекторы, скрипты сверки, боты для админов точек, внутренние отчёты - за вечер, а не за смету подрядчика * Понимает код, который нагенерил: где положит боевую систему, где утечёт токен, где отвалится на лимите API * Git, секреты в .env, логи Аналитика * Google Sheets на уровне сводных и формул * Один из BI: Looker Studio / Power BI / Yandex DataLens * UTM, цели в GA4 и Метрике, Meta Pixel, коллтрекинг * SQL базово Soft skills * Доводит до внедрения, а не до настройки - умеет заставить 11 команд администраторов реально пользоваться системой * Пишет регламенты и обучает людей, которые боятся новых программ * Самостоятельность: задачи приходят на языке бизнеса («теряем брони»), а не готовым ТЗ * Держит подрядчиков: ставит задачу, принимает работу, не даёт запутать себя терминами * Русский свободно, казахский плюсом Желательно * Konak, Restory, AmoCRM * Эквайринг: Kaspi Pay - под предоплату броней * Виджеты и формы на сайте, базовый HTML/CSS/JS * BPMN, Miro