Специалист технической поддержки at Кадровое агентство JobWise — NeverHard

Специалист технической поддержки / Специалист клиентского сервиса 📍 г. Усть-Каменогорск Наша компания более 5 лет занимается автоматизацией розничной торговли. Мы помогаем магазинам, бутикам и торговым компаниям внедрять современные решения для учета и продаж: систему UMAG, онлайн-кассы и POS-оборудование. В связи с ростом клиентской базы и увеличением количества обращений в службу поддержки мы расширяем команду и приглашаем Специалиста технической поддержки. Для нас важнее не глубокие знания IT, а умение общаться с людьми, помогать клиентам и объяснять информацию простым языком. Работе с системой UMAG и особенностям наших продуктов мы обучим. Обязанности: - Консультирование клиентов по телефону и мессенджерах. - Техническая поддержка пользователей системы UMAG. - Обучение клиентов работе с программой учета. - Поддержка пользователей и сопровождение действующих клиентов. - Помощь в настройке программного обеспечения и оборудования. - Решение текущих технических вопросов клиентов. - Сопровождение клиентов после внедрения системы. - Участие во внедрении программного обеспечения. - Обработка обращений пользователей. - Техническое консультирование клиентов. - При необходимости выезды к клиентам. Требования: - Уверенный пользователь ПК. - Грамотная устная речь. - Коммуникабельность и клиентоориентированность. - Желание помогать людям и работать с клиентами. - Ответственность и обучаемость. - Умение спокойно объяснять информацию и находить общий язык с разными людьми. Будет преимуществом опыт работы: - специалистом технической поддержки; - специалистом поддержки пользователей; - сервисным инженером; - специалистом сопровождения клиентов; - консультантом пользователей; - сотрудником HelpDesk; - оператором технической поддержки; - специалистом клиентского сервиса; - сотрудником интернет-провайдера; - специалистом по внедрению программного обеспечения. Условия: - Официальное трудоустройство. - График работы: 5/2. - Рабочее время: с 09:00 до 18:00. - Бесплатное обучение продуктам компании. - Работа в стабильной компании с 5-летней историей. - Ежегодная индексация заработной платы. - Работа в команде опытных специалистов. Доход: - Совокупный доход 300 000 тенге на руки (оклад + бонусы) Бонусная часть зависит от качества работы, своевременного выполнения заявок и уровня клиентского сервиса. Если вам нравится работать с людьми, помогать клиентам, разбираться в программах и получать новые знания — откликайтесь на вакансию. Мы вам перезвоним!