Специалист чат-поддержки IZI at Beeline, ТМ — NeverHard

Твои ключевые задачи: Специалист по обслуживанию клиентов занимается приемом и обработкой запросов от клиентов IZI, проводит консультацию по продуктам компании; Принимает и регистрирует входящую почту и другую корреспонденцию от клиентов и сотрудников Компании через официальные интернет-ресурсы Компании и социальные медиа: Обрабатывает письменные и устные запросы, претензии и жалобы от существующих и потенциальных клиентов «IZI» и сотрудников Компании; Предоставляет информационно-справочные консультации, включая ответы на сложные вопросы, касающиеся услуг Компании, финансовых вопросов, настроек оборудования клиентов, профессиональной деятельности, обслуживания клиентов и технических сбоев. Каким мы видим идеального кандидата: Высшее/неоконченное высшее образование (техническое будет преимуществом); Опыт не менее 6 месяцев в сфере обслуживания клиентов; Грамотную письменную и устную речь на казахском и русском языках; Навыки деловой переписки; Легко находишь подход к разным клиентам; Стрессоустойчивость; Многозадачность и коммуникабельность; В том числе студент 4 курса или магистрант, но умеешь совмещать так же учебу, и работу. У нас есть крутые преимущества: Конкурентоспособная заработная плата. Зарплата два раза в месяц – аванс+премия и основная часть. По-настоящему гибкий формат работы: офис, дистанционный формат по согласованию с руководителем; Возмещение затрат за интернет и сотовую связь; Оплачиваемое обучение с первого дня; Возмещение такси для ночных смен и оплата проезда на общественном транспорте; Штатные психологи. Мы заботимся о твоем эмоциональном здоровье; Бесплатные книги и курсы от Coursera, Linkedin Learning, WebTutor;