Администратор-менеджер по продажам (клиника пептидной и IV-терапии) — The Code Clinic at Ninfea Agency — NeverHard

О клинике The Code Clinic — медицинская клиника пептидной терапии и IV-терапии (инфузионная терапия/капельницы). Ищем администратора-менеджера, который будет вести пациента от первого обращения до записи на приём и далее — до повторных визитов. Формат работы: удалённо, полная занятость Обязанности Обработка входящих онлайн-лидов в течение 30 минут в рабочее время Квалификация лида до записи к врачу: выяснение запроса, цели и ожиданий — отдельно для пациентов, интересующихся курсовой пептидной терапией, и для пациентов, записывающихся на IV-терапию Работа с возражениями и "подумаю" — доведение каждого лида до конкретного следующего шага Ведение карточки пациента в CRM с обязательным указанием источника обращения (онлайн/офлайн) Работа со "спящими" пациентами — реактивация тех, кто прошёл курс, но не записался повторно Ведение базы отказников — ежемесячная повторная работа с теми, кто сказал "не сейчас" Приём оплат и внесение их в CRM Сбор отзывов в 2ГИС/Google после первого визита пациента Еженедельная/ежемесячная отчётность по количеству лидов, конверсии в запись и причинам отказов Требования Опыт работы с клиентами/пациентами, продажами услуг или администрированием от 1 года (опыт в медицинской сфере, эстетической медицине или wellness — большой плюс) Уверенное владение CRM Грамотная устная и письменная речь Собственный компьютер/ноутбук и стабильный интернет для удалённой работы с CRM и приёма оплат Внимательность к деталям и дисциплина в ведении отчётности — работа предполагает строгие стандарты скорости и качества обработки обращений Условия Фиксированный оклад: 80 000 ₸ Удалённый формат работы, полная занятость Ступенчатый % с продаж первичным пациентам в зависимости от выполнения плана: выполнение плана ниже 70% — 1% 70–99% выполнения плана — 3% 100% выполнения плана — 4% свыше 100% выполнения плана — 5% Доход при выполнении плана: от 480 000 ₸ Доход при перевыполнении плана: от 580 000 ₸ Личный план пересматривается ежеквартально; при стабильном перевыполнении (120%+ два месяца подряд) — повышение фиксированной части Есть стандарты скорости и качества обработки лидов, влияющие на премиальную часть Как откликнуться Резюме + сопроводительное письмо с примером, как вы обычно доводите "сомневающегося" клиента до решения.