Аккаунт менеджер (IT) at Voctiv Kazakhstan — NeverHard

Voctiv KZ является IT-компанией, специализирующейся на создании продуктов для контактных центров на основе ИИ. Наша миссия заключается в том, чтобы дарить людям свободу, избавляя их от повседневных рутинных задач, благодаря нашим цифровым агентам для колл-центров. Наши голосовые агенты представляют собой следующий этап в развитии голосовых ассистентов. Они способны вести глубокие диалоги, учатся, опираясь на предыдущие разговоры, воспроизводят эмоции и интонации, правильно структурируют свои ответы и с каждым общением совершенствуются благодаря методам машинного обучения. Одним из главных преимуществ нашего решения является тот факт, что лишь менее 1% абонентов осознают, что общаются с искусственным интеллектом. Но ключом к нашему успеху, безусловно, является наша команда. Ведь именно благодаря команде мы можем улучшать и совершенствовать наш продукт, чтобы он оставался лидером в своей индустрии. Технический аккаунт менеджер будет отвечать за послепродажную поддержку решений компании, а также за управление проектами. Мы хотели бы найти человека, выросшего из инженеров, который хочет развиваться в бизнес-направлении. Чтобы он разговаривал с инженерами на одном языке, но одновременно понимал потребности бизнеса и мог развивать отношения с существущими клиентами. Нам важно, чтобы человек владел Казахским языком Основные задачи : Управление разработкой, внедрением и сопровождением голосовых роботов. Взаимодействие с заказчиками и партнерами по вопросам интеграции и внедрения. Развитие проектов, продвижение новых проектов с существующими заказчиками Планирование ресурсов команды, контроль за соблюдением сроков и качества. Взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения рабочего процесса, а также для того, чтобы понимать, что нового у нас появляется в продукте. Экспертиза продукта - знание того, как наш продукт помогает достичь бизнес-целей клиента, и способность демонстрировать функции и возможности, которые подходят для вариантов использования клиента, как с точки зрения бизнес-пользователя, так и с точки зрения конечного пользователя. Интеграционная экспертиза - понимание и способность объяснить, как наше программное обеспечение интегрируется с соответствующими и связанными инструментами / системами, которые используют наши клиенты Необходимые навыки: Опыт управления IT/Telecom проектами не менее 3-х лет Знание методологий управления проектами Опыт проведения технических презентаций Понимание интеграций программных решений Опыт развития клиентов Будет плюсом: Понимание базовых алгоритмов в области программирования Опыт составления технических требований к продукт Что предлагаем: Достойную, стабильную и прозрачную компенсацию труда Официальное трудоустройство, полностью "белая" зарплата Уровень зарплаты обсуждается индивидуально по итогам собеседования Удаленный режим работы Приятные бонусы: Молодой и дружный коллектив Гибкий график работы Удаленная работа ДМС