Менеджер по работе с клиентами at IT Support Group — NeverHard

IT Support Group — крупнейшая IT-сервисная компания Казахстана с 18-летней историей успеха, предоставляющая IT-услуги более чем 250 крупным организациям, включая лидеров мирового рынка, таких как Coca-Cola, Johnson & Johnson, SONY, Shinnhan Bank Kazakhstan и другие. Основные обязанности: 1. Анализ потребностей клиентов: Регулярно проводишь встречи и опросы для выявления потребностей клиентов в IT-услугах. Анализируешь текущие решения и предлагаешь варианты по расширению и оптимизации. 2. Разработка индивидуальных предложений: Создаешь персонализированные коммерческие предложения, которые точно соответствуют запросам каждого клиента. Представляешь клиентам новые IT-услуги, которые помогут повысить эффективность их бизнеса. 3. Кросс-продажи : Идентифицируешь возможности для продажи дополнительных услуг и обновления пакетов. Предлагаешь решения, которые усиливают и расширяют уже использующиеся продукты и услуги. 4. Поддержание долгосрочных отношений: Обеспечиваешь высокий уровень удовлетворенности клиентов через оперативное решение вопросов и проблем. Постоянно взаимодействуешь с клиентами, планируя следующие шаги для роста и развития партнерства. 5. Сотрудничество с внутренними командами: Работаешь с техническими специалистами для разработки оптимальных решений под потребности клиентов. Передаешь обратную связь и идеи от клиентов команде разработки для улучшения наших продуктов и услуг. 6. Документирование и отчетность: Ведешь подробную документацию о взаимодействии с клиентами, фиксируя все ключевые моменты. Готовишь регулярные отчеты о результатах и достигнутых успехах. Что мы ожидаем от тебя: Опыт в B2B-продажах от 1 до 2 лет, желательно в сфере услуг. Приветствуем понимание IT-услуг, способность быстро осваивать новые технологии и эффективно их применять, но не является обязательным требованием. Отличные коммуникативные навыки и способность выстраивать доверительные отношения с клиентами. Опыт ведения переговоров и работы с возражениями. Высокая степень самоорганизации и ориентация на результат. Знание CRM-систем — это будет твоим преимуществом! Условия работы: Фиксированный оклад: 250 000 тенге на руки. Переменная часть (KPI) , бонусы. Возможности для карьерного роста: Прогрессируй в команде и расширяй свои горизонты. Почему стоит работать с нами? Мы — команда профессионалов, которая всегда стремится к совершенству. Ты получишь шанс работать с интересными и крупными клиентами в области IT. Мы создаем атмосферу, где ценятся инициатива, креативность и проактивность. В нашей компании ты не просто аккаунт-менеджер, а важная часть команды, которая двигает бизнес вперед.