IT Specialist (Специалист по ИТ) at Sapa Digital Communications — NeverHard

О компании Sapa Digital Communications — IT-компания из Казахстана, которая разрабатывает CRM системы, внедряет голосовых роботов и создаёт цифровые решения под задачи бизнеса. Компания входит в Sapa Group — группу компаний, развивающую решения в сфере цифровых финансов и технологий. Мы создаём продукты на базе AI, CRM и автоматизации , которые помогают бизнесу повышать эффективность продаж, клиентского сервиса и внутренних процессов. 🚀 Если вам интересны технологии, развитие и работа с крупными клиентами — присоединяйтесь к нашей команде! Цель должности: Обеспечение стабильной работы IT-сервисов компании, своевременное выявление и первичная диагностика проблем, решение типовых технических задач и контроль базовых требований информационной безопасности. Обязанности: Мониторинг серверов, систем и корпоративных сервисов. Выявление сбоев и технических проблем, первичная диагностика и своевременное информирование ответственных специалистов. Самостоятельное устранение типовых и несложных проблем. Контроль доступности и работоспособности корпоративной почты, сайта и телефонии. Техническая поддержка внутренних пользователей: рабочие места, ПО, доступы, интернет, VPN и периферийное оборудование. Администрирование учетных записей и базовых доступов. Настройка и сопровождение корпоративной телефонии, АТС, внутренних номеров и телефонных каналов. Подключение и настройка SIP-транков, изменение и замена телефонных номеров, настройка маршрутизации звонков. Контроль доменов, SSL-сертификатов, лицензий, подписок и своевременной оплаты IT-сервисов. Ведение технической документации и базы типовых решений. Взаимодействие с операторами связи, подрядчиками и поставщиками IT-сервисов. Передача сложных технических проблем профильным специалистам с результатами проведенной диагностики. Контроль соблюдения базовых требований информационной безопасности в IT-инфраструктуре и используемых продуктах. Проведение первичной проверки IT-систем и продуктов на соответствие применимым требованиям законодательства РК в области информационной безопасности и защиты персональных данных. Контроль базовых мер защиты: управление доступами, актуальность ПО, антивирусная защита, резервное копирование, журналирование событий, защищенные каналы передачи данных и другие применимые меры. Выявление потенциальных рисков и несоответствий в области ИБ и своевременная передача информации ответственным специалистам. Требования: Обязательно: • Опыт работы в IT Support / системном администрировании / IT Operations от 2 лет. • Понимание основ сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP/HTTPS. • Базовые знания Windows и Linux. • Опыт работы с системами мониторинга и логами. • Навыки диагностики технических проблем и поиска первопричины. • Практический опыт работы с АТС и IP-телефонией. • Знание принципов работы SIP и RTP, основных SIP-сообщений (INVITE, REGISTER, BYE и др.). • Понимание работы SIP-транков, телефонных каналов и маршрутизации звонков. • Умение диагностировать проблемы с регистрацией, установлением звонка, отсутствием или односторонней передачей звука. • Навыки анализа SIP/RTP-трафика и логов АТС. • Базовое понимание принципов информационной безопасности и защиты персональных данных. • Понимание базовых требований законодательства РК в области ИБ и защиты персональных данных. • Навыки контроля доступа, аутентификации, журналирования, резервного копирования, обновления ПО и базовых средств защиты. • Умение выявлять потенциальные уязвимости и риски и своевременно эскалировать их ответственным специалистам. • Умение самостоятельно решать типовые задачи и определять необходимость привлечения профильного специалиста. • Ответственность, внимательность и проактивность. Будет плюсом: • Zabbix, Grafana, Prometheus. • Asterisk / FreePBX / 3CX или аналогичные АТС. • Wireshark и инструменты анализа SIP-трафика. • Active Directory / LDAP. • Docker. • Bash / PowerShell / Python. • Опыт работы с Help Desk-системами. • Опыт проведения внутренних проверок/аудитов информационной безопасности. Мы предлагаем: Работу в современной казахстанской IT-компании Возможность профессионального развития в сфере IT, работы с ключевыми клиентами и развития бизнеса. Уютную команду и поддержку коллег.