IT-специалист по внедрению и сопровождению ИС at SOMNIUM — NeverHard

Компания ТОО "SOMNIUM" — казахстанская IT-компания и разработчик собственных программных продуктов для цифровизации и автоматизации деятельности организаций. Мы создаем и развиваем цифровую платформу Salem Office , которая объединяет ключевые процессы организации в едином информационном пространстве: — электронный документооборот и автоматизацию внутренних процессов; — автоматизацию кадровой деятельности — Salem HR ; — управление проектами, задачами и поручениями — Salem Task ; — автоматизацию подготовки, согласования и сопровождения договоров — Salem Contract ; — корпоративное файловое хранилище — Salem File ; — мобильные инструменты для работы с документами и задачами. Нашими клиентами являются крупные университеты, национальные компании, государственные органы и другие организации Казахстана. В связи с расширением команды мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам успешно внедрять и использовать наши программные продукты. Нам нужен человек, который готов развиваться вместе с компанией, не боится сложных задач, умеет находить решения и доводить работу до результата. Для нас важны ответственность, инициативность, внимательность к клиентам и желание постоянно развивать профессиональные навыки. Если Вам интересно участвовать в цифровой трансформации крупных организаций и видеть реальный результат своей работы — будем рады видеть Вас в команде SOMNIUM! Чем предстоит заниматься: — участвовать во внедрении и настройке информационных систем Salem Office и Salem HR у Заказчиков; — консультировать пользователей по работе с системой через телефон, электронную почту, мессенджеры и другие каналы связи; — принимать, анализировать и сопровождать обращения пользователей; — выявлять причины возникающих проблем и помогать пользователям находить решения; — проводить индивидуальное и групповое обучение пользователей; — проводить презентации и демонстрации функциональных возможностей программных продуктов; — участвовать в тестировании новых функций и обновлений системы; — проверять реализованные решения перед передачей пользователям; — подготавливать пользовательские инструкции, методические материалы и обучающие документы; — взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими подразделениями компании для решения задач клиентов; — участвовать в развитии и совершенствовании процессов внедрения и технического сопровождения; — выполнять служебные поручения непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей. Мы ожидаем от Вас: — высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, информационных систем, проектного управления или смежных направлений; — грамотную устную и письменную речь; — свободное владение казахским и русским языками; — уверенное владение ПК и офисными приложениями; — умение понятно объяснять сложную информацию пользователям с разным уровнем подготовки; — навыки подготовки и проведения презентаций, демонстраций и обучения; — хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность; — способность самостоятельно анализировать задачи и находить решения; — внимательность к деталям и ответственность за результат; — быструю обучаемость и готовность осваивать новые программные продукты; — умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде; — готовность работать с несколькими задачами одновременно; — стрессоустойчивость, доброжелательность и профессиональный подход к работе с клиентами. Будет преимуществом: — опыт внедрения или сопровождения информационных систем; — опыт работы с системами электронного документооборота; — опыт работы с HR-системами или системами автоматизации кадровых процессов; — опыт проведения обучения и консультаций пользователей; — опыт работы в технической поддержке, IT-консалтинге или сопровождении корпоративного программного обеспечения; — понимание бизнес-процессов организаций; — опыт взаимодействия с государственными органами, университетами или крупными компаниями. Если у Вас нет опыта работы с нашими продуктами — это не проблема. Мы обучим Вас работе с платформой Salem Office и поможем развить необходимые профессиональные навыки. Мы предлагаем: — работу в казахстанской IT-компании — разработчике собственных программных продуктов; — участие в крупных проектах цифровизации университетов, национальных компаний и государственных организаций; — возможность работать с современными системами автоматизации и участвовать в развитии собственных IT-продуктов; — обучение и поддержку на этапе адаптации; — профессиональный и карьерный рост; — возможность развиваться в направлениях внедрения информационных систем, бизнес-аналитики, управления проектами и продуктового развития; — официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Казахстан; — конкурентоспособную и своевременную заработную плату; — пятидневную рабочую неделю; — график работы: с 09:00 до 18:00; — дружную команду и открытую рабочую атмосферу; — возможность командировок в регионы Казахстана. Готовы развиваться, решать интересные задачи и участвовать в цифровой трансформации крупных организаций? Откликайтесь на вакансию и присоединяйтесь к команде SOMNIUM!