IT Cпециалист по поддержке пользователей и информационных технологий at IPSEN — NeverHard

Международная компания. Знания устного английского языка - критично, подразумевается тесная коммуникация с global. Обязанности: Управлять локальной ИТ-инфраструктурой (рабочие места, серверы, сеть) SPOC: единая точка контакта между локальными ИТ и глобальными ИТ для любых инфраструктурных проектов Предоставлять рабочее оборудование и ПО для поддержки конечных пользователей и общей инфраструктуры Устранять неполадки, анализировать и разрешать назначенные ему / ей запросы Координировать действия локальных поставщиков ИТ услуг Планировать установку и настройку устройств, действия с программным обеспечением и аппаратным обеспечением, чтобы свести к минимуму сбои в работе Проактивное участие в разрешении крупных\критичных инцидентов Управление запросами на обслуживание и поддержка всех ИТ-устройства (устройства конечных пользователей и инфраструктуры) Управляйте жизненным циклом всех активов Ведение реестра активов, включая аппаратное и программное обеспечение Управление программным обеспечением и лицензиями (включая управление локальными контрактами) Управляйте нестандартными интервенциями/ установкой программного обеспечения Закупка ИТ техники, участие в составлении бюджета по закупке ИТ-техники и ИТ услуг Устранение инцидентов собственноручно либо с привлечением поставщиков ИТ-услуг Обновление ПО Конфигурация рабочих мест (Ноутбуки, мобильная техника) Управление локальными приложениями и оперативная поддержка Поддержка конференц-залов и устройств телеконференц связи Поддержка Принтеров и МФУ Выступать в качестве единой точки контакта для глобальной безопасности и глобальных ИТ, охватывающих все вопросы кибербезопасности в регионе. Преобразование глобальных требований и рекомендаций к ИТ и безопасности в применимые конечные эффективные действия в соответствии с региональными и местными нормативными актами Составление и обновление технический документации Резервное копирование и доступность данных Управление мобильной связью Управление фиксированной телефонией офиса Требования: Не менее 3-х лет опыта работы в ИТ- инфраструктуре и поддержке конечных пользователей Технические знания в области управления ИТ-системами Опыт работы со следующими системами: Решения, системы и приложения Microsoft (по Prem или xAAS), мобильная связь, LAN / WAN, безопасность Способность диагностировать и решать технические проблемы Владение английским языком на уровне устной речи и деловой переписки Знакомство с ITIL, особенно в области инцидентов / запросов, проблем, изменений и управления активами Сильная ориентация на обслуживание клиентов (высокий уровень взаимодействия с клиентами и вовлеченности)