Специалист технической поддержки и внедрения (IT-продукт) at Alma Innovation — NeverHard

Хотите развиваться в IT, работать с реальными проектами и современным оборудованием? Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам работать с нашей системой электронной очереди и участвовать во внедрении решений на объектах заказчиков. О компании Мы разрабатываем, внедряем и обслуживаем программно-аппаратный комплекс электронной очереди для банков, государственных организаций, медицинских центров, учебных заведений и коммерческих компаний. Наши специалисты участвуют в полном цикле проекта: от настройки оборудования и программного обеспечения до технической поддержки и развития клиентских решений. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать обращения клиентов (1-я линия технической поддержки). Консультировать пользователей по работе системы. Выполнять удаленную диагностику и устранять типовые технические проблемы. Устанавливать и настраивать программное обеспечение на объектах клиентов. Подготавливать оборудование к внедрению и запуску. Тестировать инфокиоски, терминалы, чековые принтеры, табло, телевизоры и другое оборудование. Настраивать телевизоры и экраны для отображения информации электронной очереди. Взаимодействовать с монтажниками и подрядчиками во время внедрения проектов. Проверять работоспособность оборудования после установки. Создавать специальные отчеты и выгрузки для клиентов. Вести базу знаний и документацию по обращениям. Мы ожидаем от кандидата Уверенное владение компьютером и ОС Windows. Базовые знания компьютерных сетей (IP-адресация, роутеры, интернет). Понимание принципов работы периферийного оборудования (принтеры, терминалы, телевизоры). Грамотную устную и письменную речь. Ответственность и внимательность к деталям. Желание развиваться в IT-сфере. Будет преимуществом Опыт работы в технической поддержке. Опыт настройки оборудования Опыт работы системным администратором. Навыки работы с SQL-запросами и базами данных. Опыт внедрения программного обеспечения. Мы предлагаем Работу в IT-компании с собственным программным продуктом. Обучение продукту и наставничество. Возможность развиваться в направлениях: системное администрирование; внедрение программных решений; проектное управление; техническая экспертиза. Интересные проекты с крупными организациями. Официальное трудоустройство. Стабильную заработную плату. Комфортный офис и современное оборудование. Молодой профессиональный коллектив. Условия работы Полная занятость. Работа в офисе и выезды на объекты клиентов. График работы: 5/2. Эта вакансия подойдет вам, если вы работали на позициях: Специалист технической поддержки, Help Desk, Service Desk, системный администратор, IT-инженер, инженер внедрения, инженер сопровождения ПО, техник, специалист по обслуживанию оборудования.