Инженер IT отдела at Лидер 2023 — NeverHard

Компания CenterContact.kz рада предложить вам позицию IT инженера (сети, телефония, автоматизация) в нашем аутсорсинговом контакт-центре. Условия работы: - График: 5/2, с 09:00 до 18:00 - Формат: работа в офисе - Адрес: г. Караганда, ул. Пассажирская, 10 - Заработная плата: 450 000 тенге на руки Основная цель позиции: Обеспечивать высокое качество связи и бесперебойную работу сети и телефонии, поддерживать все системы в отказоустойчивом состоянии. Зона ответственности : Сеть и интернет — Поддержание стабильной работы сети и каналов — Обеспечение отказоустойчивости (резервирование, балансировка) — Работа с оборудованием MikroTik (routing, NAT, VLAN, firewall) — Контроль качества связи (задержки, потери, jitter) Мониторинг — Настройка и поддержка мониторинга сети, серверного и сетевого оборудования — Контроль доступности, нагрузки и состояния систем — Быстрое выявление и реагирование на инциденты — Работа с системами мониторинга (например, Zabbix или аналоги) Телефония — Поддержка и развитие Issabel / Asterisk — Контроль очередей, маршрутов, логики звонков — Устранение проблем (обрывы, нет звука, плохое качество) Диагностика — Анализ логов (CDR, queue_log) — tcpdump / Wireshark — Поиск первопричин проблем, а не перезапуск сервиса Серверы и инфраструктура — Поддержание серверов и серверного помещения в рабочем состоянии — Обеспечение бесперебойной работы всех систем Интерфейсы и автоматизация — Поддержка и доработка пользовательских интерфейсов операторов — Интеграция с CRM и внутренними системами — Скрипты (Python / Bash — желательно) Отчётность — Работа с БД (MySQL / MariaDB) — Формирование и доработка отчётов по телефонии: * дозвон * пропущенные * нагрузка * эффективность Требования: Обязательно : — Уверенные знания TCP/IP (L2–L4) — Понимание сетевой безопасности — Опыт с MikroTik — Понимание VoIP (SIP / RTP) — Опыт с Asterisk или Issabel — Умение читать логи и диагностировать проблемы Будет плюсом: — Zabbix — tcpdump / Wireshark — SQL — Python / Bash Система уже выстроена и работает, поднимать с нуля ничего не требуется. Основная задача — поддержка, развитие и улучшение существующей инфраструктуры.