Администратор на ресепшен отеля at Inn OZZ Astana (ИП Сатыбалдина ) — NeverHard

Условия: своевременная выплата зарплаты бонусная система оплаты бесплатно обед Обязанности: Прием и регистрация гостей : Оформление всех необходимых документов, проверка паспортов, выдача ключей от номеров. Информирование гостей : Предоставление информации о номере, услугах отеля, местных достопримечательностях, ресторанах, транспорте и т.д. Обработка бронирований : Прием и подтверждение бронирований, внесение изменений, работа с онлайн-бронированиями. Решение проблем и жалоб : Обработка жалоб гостей, решение возникающих проблем, координация с другими отделами для устранения неисправностей или предоставления дополнительных услуг. Финансовые операции : Работа с кассой, проведение расчетов, прием оплаты, передача в бухгалтерию данных гостей для подготовки документов. Коммуникация с другими отделами : Взаимодействие с хозяйственным, техническим, ресторанным и другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса. Административные задачи : Ведение отчетности, заполнение журналов, подготовка документов, работа с базами данных. Поддержание порядка на рабочем месте : Обеспечение чистоты и порядка на стойке регистрации, контроль за наличием необходимой документации и расходных материалов. Обслуживание гостей соответственно принятым стандартам отеля; Требования: грамотная речь, доброжелательность, аккуратный внешний вид умение продавать и привлекать Умение соблюдать корпоративные сервисные и деловые стандарты Приверженность к развитию профессиональных навыков и навыков коммуникации знание казахского и русского обязательно, английского желательно знание компьютера на уровня пользователя, оргтехники