Менеджер по работе с рекламациями at INKOR-URALSK — NeverHard

Приветствуем потенциального кандидата! А у нас горячая вакансия ! Компания INKOR приглашает в свою команду менеджера по работе с рекламациями. Кто мы? Компания INKOR — один из лидеров рынка автозапчастей в ЕВРАЗИИ! Более 20 лет мы развиваем дистрибуционный и розничный бизнес в сфере автозапчастей, автохимии и сервисного обслуживания. Компания INKOR — это: — розничные магазины автозапчастей (легковые и грузовые направления), интернет-магазин avto-center.kz СТО полного цикла, собственные склады и логистика, команда 70+ профессионалов . Для нас рекламации — это не конфликт , а инструмент улучшения сервиса и процессов. СРАЗУ ВАЖНО Это не call-центр и не «работа с жалобами ради галочки». Это позиция контроля возвратов, документов и качества решений . Что мы предлагаем: Стабильную работу в системной компании Официальное трудоустройство по ТК РК График 5/2 , 8-часовой рабочий день Работа в офисе , без удалёнки Своевременную оплату труда Оплачиваемый ежегодный отпуск Поддержку руководства и понятные регламенты Возможность профессионального роста (качество, сервис, процессы) Красивый , современный, чистый офис! Ваши задачи: Прием, обработка и учет рекламаций и претензионных обращений от клиентов и контрагентов Ведение возвратов товара от клиентов и поставщикам Оформление и контроль сопроводительных документов по возвратам Контроль сроков рассмотрения претензий и соблюдение регламентов Ведение полного документооборота по рекламациям Что для нас ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы от 1 до 3 лет в рекламациях / возвратах / документообороте Уверенная работа с ПК: Excel, Word официальные каталоги по автозапчастям базовые навыки Photoshop (обработка фото — плюс) Эмоциональная устойчивость и деловой стиль общения Внимательность к деталям и документам Умение работать в режиме многозадачности Стабильность и ответственность Нам НЕ подойдут: импульсивные люди, те, кто воспринимает рекламацию как личный конфликт, те, кто «теряется» при большом объёме обращений. Ключевые навыки: Учет и контроль возвратов Работа с рекламациями и претензиями Ведение отчетности Деловая переписка Ведение переговоров Excel (уверенный пользователь) Работа в системах учета Почему открыта вакансия? Мы растем, увеличивается количество клиентов и оборотов. Нам нужен специалист, который наведёт порядок в рекламациях и возвратах , а не просто будет их регистрировать. Как откликнуться: Если вам близок такой формат работы и вы понимаете ответственность роли — в сопроводительном письме напишите: «Готов(а) работать и следить за порядком в рекламациях INKOR» Так мы сразу увидим внимательных кандидатов. Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности Взаимодействие с: логистикой, складом, отделами продаж и закупа Анализ причин рекламаций и участие в разработке мер по снижению возвратов и повышению качества сервиса