Менеджер по обработке заявок / Лидоруб (онлайн-школа IELTS) at ACE — NeverHard

Ace Academy — онлайн-школа подготовки к IELTS и General English. Работаем по всему Казахстану, 100% удалённо. Наши так же студенты сдают экзамен на 7.0–8.0 и поступают в университеты за рубежом или переезжают по работе. Мы небольшая команда: 16 человек, нет бюрократии, есть прямой контакт с основателем. Школа растёт — в мае 2026 года у нас более 80 активных так же студентов, и входящий поток заявок опережает нашу скорость обработки. Именно поэтому открываем позицию. Кого мы ищем Тебя — если ты умеешь быстро выходить на контакт, задавать правильные вопросы и закрывать человека на конкретное действие. Не «впаривать», а именно квалифицировать: понять, подходит ли клиент нам, и договориться о встрече с экспертом школы. Это роль первого касания. Ты первый голос, который слышит человек после того, как оставил заявку. От тебя зависит, дойдёт ли он до диагностики. Обязанности: Принимать входящие заявки из рекламы (Facebook/Instagram) и других каналов — цель: обработать заявку в течение 30 минут с момента поступления в рабочее время. Выходить на связь с потенциальным клиентом: звонок или сообщение в WhatsApp/Telegram. Проводить короткую квалификацию (5–10 минут): выяснить цель, сроки, уровень английского, готовность действовать сейчас. Определять, подходит ли клиент под программы школы, и фильтровать нецелевые заявки — нам важно передавать хантеру только реально заинтересованных людей. Закрывать квалифицированного клиента на бесплатную онлайн-диагностику в Google Meet с хантером: договориться о конкретной дате и времени. Вести клиентов в AmoCRM: заполнять карточки, ставить задачи, двигать по этапам воронки. Делать напоминание клиенту перед встречей, чтобы он точно дошёл. Ежедневно отчитываться в рабочем чате: боевой план утром, итог вечером. Участвовать в планёрках отдела продаж. Требования: Опыт в продажах, колл-центре или работе с входящими заявками — от 6 месяцев. Не обязательно в образовании. Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Говоришь чётко, без слов-паразитов. Готовность звонить незнакомым людям — это основа работы, не исключение. Умение работать в темпе: несколько заявок одновременно, SLA 30 минут — это реальность каждого рабочего дня. Стрессоустойчивость: клиенты бывают разные, часть будет отказывать или грубить — нужно сохранять спокойствие и продолжать работу. Уверенное владение Telegram, WhatsApp, Google Meet. Собственный компьютер или ноутбук, стабильный интернет, тихое место для звонков. Будет плюсом: Опыт работы в AmoCRM или любой другой CRM. Опыт в онлайн-образовании или EdTech. Понимание, что такое IELTS (необязательно — обучим). Базовый английский — часть клиентов иногда переходит на английский в переписке. Точно не подойдет: Не любишь звонить, предпочитаешь только переписку. Сложно говорить «нет» нецелевому клиенту и двигаться дальше. Ждёшь, пока клиент сам перезвонит. Неудобен вечерний слот (часть заявок поступает после 17:00). Условия: Формат: полностью удалённо, из любого города Казахстана. График: понедельник–пятница, 10:00–19:00 (по Астане). Иногда срочные заявки в начале рабочего дня — нужна готовность быть на связи с 10:00. Оклад: 150 000 ₸ в месяц — фикс, выплата стабильно 5 числа. Бонус: 3% от суммы оплат клиентов, которых ты квалифицировал и передал хантеру. Засчитываются только полностью оплатившие — никаких условных показателей. Реальный доход: при стандартной нагрузке школы — 250 000–600 000 ₸ в месяц. Верхнего потолка нет. Обучение: полный онбординг 2 недели. Дадим скрипты, доступ к AmoCRM, объясним продукт. С нуля не бросаем. Рост: при хорошей работе — возможность перейти на роль хантера (менеджера по продажам) с более высоким окладом и процентом. Оформление: ГПХ или ИП — обсуждается. Испытательный срок: 4 дня.