Менеджер по работе с водителями и курьерами — IDIRIS SERVICE at IDIRIS SERVICE — NeverHard

Компания IDIRIS SERVICE ищет активного и коммуникабельного сотрудника для работы с базой зарегистрированных водителей, а также для помощи действующим водителям и курьерам нашего парка. 🎯 Главные задачи У нас есть водители, которые зарегистрировались в парке, но по разным причинам ещё не начали выполнять заказы . Ваша задача — связаться с водителем, выяснить причину, помочь решить возникшие вопросы и довести его до выхода на линию . Также вы будете помогать действующим водителям и курьерам : консультировать по рабочим вопросам, помогать с документами и сопровождать подписание закрывающих документов. Вы работаете с готовой базой зарегистрированных водителей и курьеров. 📞 Чем предстоит заниматься 1. Активация новых водителей Обзванивать водителей, которые зарегистрировались, но ещё не вышли на линию. Выяснять причины: сложности с приложением, документами, выплатами, непонимание условий работы и другие вопросы. Консультировать по работе с Яндекс Про и нашим парком. Работать с возражениями и помогать преодолевать трудности. Сопровождать водителя до выполнения первых заказов. Возвращать к завершению регистрации водителей, которые остановились на одном из этапов. 2. Помощь действующим водителям и курьерам Консультировать по работе с парком и приложением Яндекс Про. Помогать разобраться с выплатами, документами и другими рабочими вопросами. Периодически связываться с водителями и курьерами, узнавать, с какими трудностями они сталкиваются. Рассказывать об условиях, сервисах и доступных возможностях нашего парка. Передавать сложные вопросы ответственным сотрудникам и контролировать обратную связь. Помогать водителям и курьерам продолжать активную работу в парке. 3. Помощь с закрывающими документами Напоминать водителям и курьерам о необходимости своевременно подписывать закрывающие документы, в том числе акты выполненных работ. Пошагово объяснять, где найти документы и как их подписать. Помогать разобраться, если документы не отображаются или возникают трудности с подписанием. Контролировать статус подписания и повторно связываться с теми, кому нужна помощь. 4. Работа в CRM Фиксировать результаты звонков и обращений. Вносить договорённости и назначать повторные контакты. Следить, чтобы обращения и обещанная помощь не оставались без внимания. 📊 Что для нас будет результатом Мы оцениваем не только количество звонков, но и реальный результат работы : Водители после общения вышли на линию и начали выполнять заказы. Действующие водители и курьеры получили помощь по своим вопросам. Закрывающие документы подписаны вовремя. Обращения обработаны, договорённости выполнены. 👤 Кого мы ищем Нам нужен человек, который: Легко общается с людьми и внимательно слушает. Готов к большому количеству звонков. Умеет убеждать и работать с возражениями. Настойчив, при этом вежлив и дружелюбен. Может спокойно и понятно объяснить порядок действий. Ответственно относится к документам и срокам. Умеет работать с компьютером, CRM и базой клиентов. Грамотно говорит на казахском и русском языках . Ориентирован на результат и готов помогать людям. Опыт работы в колл-центре, продажах, такси, Яндекс Про или клиентском сервисе будет преимуществом. 💼 Условия График: 2/2 — два рабочих дня, затем два выходных. Время работы: с 09:00 до 21:00, смена — 12 часов. Заработная плата: 250 000 ₸. Питание: бесплатный обед за счёт компании. Формат работы: работа с готовой базой зарегистрированных и действующих водителей и курьеров. 🚕 О компании IDIRIS SERVICE — партнёр Яндекс Про. Мы работаем с водителями и курьерами, помогаем с подключением, выплатами, документами и возникающими в процессе работы вопросами. Наша задача — сделать так, чтобы водителям и курьерам было понятно и комфортно работать с нашим парком , начиная с регистрации и на протяжении дальнейшего сотрудничества. IDIRIS SERVICE — реально работаем в интересах водителей.