Супервайзер контроля операторов at IDIRIS SERVICE — NeverHard

Мы ищем внимательного, ответственного и инициативного сотрудника, который поможет поддерживать высокий уровень сервиса и качества работы операторов call-центра. Ваши обязанности: • Контроль работы операторов через систему видеонаблюдения и телефонию • Проверка соблюдения сотрудниками рабочего графика и перерывов • Прослушивание звонков и анализ качества общения с клиентами • Контроль соблюдения скриптов и стандартов компании • Выявление ошибок и проведение корректирующей работы с операторами • Предоставление обратной связи и помощь в повышении качества обслуживания • Проведение работы над ошибками и сопровождение сотрудников в процессе улучшения навыков • Участие в обучении, адаптации и стажировке новых сотрудников • Поддержание дисциплины и эффективности команды Мы ожидаем: • Внимательность к деталям и аналитическое мышление • Хорошие коммуникативные навыки • Умение работать с людьми и обучать сотрудников • Ответственность и организованность • Опыт работы в call-центре будет преимуществом Мы предлагаем: • Стабильную заработную плату • Комфортные условия работы • Поддержку и обучение внутри компании • Возможность профессионального и карьерного роста • Дружный и развивающийся коллектив Если вы умеете замечать детали, хотите влиять на качество сервиса и помогать команде становиться лучше — будем рады видеть вас в нашей команде!