Сервисный консультант at Hyundai Premium Karaganda — NeverHard

Требования: Образование: Среднее специальное/высшее Опыт работы: Обязательный опыт работы с клиентами Специальные знания и навыки: Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость Знание и навыки в IT: Опытный пользователь ПК, MS Office Знание языков: Русский, казахский. Обязанности: Выполнять установленные Дилерским центром плановые показатели по продажам сервисных работ, запасных частей и дополнительных услуг, доведённые руководителем сервисного подразделения посредством утверждённых планов, KPI, отчетов, производственных совещаний, внутренних нормативных документов и иных средств внутренней коммуникации Компании. Выявлять дополнительные потребности Клиента при проведении приема автомобиля, консультировать по необходимым работам, техническому обслуживанию, замене изношенных деталей и расходных материалов, аргументированно предлагать дополнительные услуги и запасные части, обеспечивая увеличение первоначального объема заявленных Клиентом работ и запасных частей не менее чем в 90% случаев на сумму, установленную внутренними нормативами Дилерского центра. Корректно заполнять и предоставлять Клиенту документы, используемые в процессе технического обслуживания и/или ремонта автомобиля: счет на оплату, коммерческое предложение, заказ-наряд, акт выполненных работ, заказ покупателя, накладная на отпуск запасов на сторону, дефектовочная ведомость, акт приема-передачи автомобиля и иные документы. Фиксировать в документах по техническому обслуживанию и/или ремонту и информировать Клиента о результатах проведённых диагностик, результатах измерений, о не выполненных рекомендациях по автомобилю. Соблюдать стандарты производителя, кодекса сотрудника, стандартов работы с Клиентом, установленные в Дилерском центре и Управляющей компании. Осуществлять корректное ведение документооборота в Дилерском центре по сервисному обслуживанию автомобилей, гарантийному обслуживанию автомобилей в строгом соответствии с процедурами Компании и действующими правилами. Отработка возражений. Работа с клиентами. Условия: Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Astana Motors", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30 лет. Официальное оформление по ТК РК График работы: 3/2 с 09:00 до 20:00 Молодой и дружелюбный коллектив Неограниченные возможности для роста Медицинское обслуживание в сети мед. центров 50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр.