Housekeeping Coordinator at The Ritz-Carlton, Astana — NeverHard

Координатор хозяйственной службы (Housekeeping Coordinator) Требования: Опыт работы в гостиничной сфере от 2-х лет. Владение ПК и офисными программами. Знание русского, казахского и английского языков. Развитые коммуникативные навыки. Желательно знание программы Opera. Ключевые компетенции Внимательность к деталям. Умение работать с данными и документацией. Способность расставлять приоритеты и соблюдать сроки. Умение работать самостоятельно и в команде. Стрессоустойчивость. Соблюдение конфиденциальности информации. Знание стандартов уборки, санитарии и техники безопасности. Основные обязанности Координация работы горничных, хаузменов и сотрудников общественных зон. Распределение ежедневных заданий и контроль их выполнения. Ведение и своевременное обновление статусов номеров в системе. Взаимодействие с Front Office и Housekeeping по вопросам готовности номеров и выявленных расхождений. Приём и обработка информации по телефону, электронной почте и другим каналам связи. Ведение журналов, отчётности и статистики подразделения. Обработка запросов и жалоб гостей, контроль своевременного исполнения заявок. Организация выдачи и доставки гостевых принадлежностей. Участие в проведении инвентаризаций при необходимости. Контроль соблюдения стандартов уборки, использования химических средств и оборудования. Поддержание порядка на рабочем месте и обеспечение наличия необходимых материалов. Соблюдение стандартов сервиса, охраны труда, пожарной безопасности и санитарных требований. Немедленное оформление и передача информации о найденных вещах согласно процедуре Lost & Found. Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.