Инженер поддержки сервисов онлайн систем at Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») — NeverHard

Что тебе предстоит делать: Сопровождение и поддержка мобильного приложения; Обработка и анализ обращений пользователей, решение инцидентов и проблем; Мониторинг работоспособности сервисов и оперативное реагирование на сбои; Взаимодействие с командами разработки, тестирования и инфраструктуры для устранения неисправностей; Анализ логов, ошибок и производительности приложения; Участие в диагностике интеграций и клиент-серверного взаимодействия; Подготовка технической документации и базы знаний; Участие в развитии процессов поддержки и повышении качества сервиса. Мы ожидаем от тебя: Опыт работы в технической поддержке приложений или информационных систем будет преимуществом; Базовые знания SQL и опыт написания запросов; Понимание принципов работы SOAP-сервисов; Знание клиент-серверной архитектуры; Понимание протокола HTTP и принципов взаимодействия веб-сервисов; Базовые навыки работы с Git; Будет преимуществом опыт работы с PostgreSQL и MongoDB; Желателен опыт работы с системами мониторинга и анализа логов: Splunk, Grafana, ELK Stack; Навыки анализа ошибок и поиска причин возникновения инцидентов; Готовность быстро разбираться в новых технологиях и процессах; Ответственность, вовлеченность, внимательность к деталям и ориентация на результат; Желание развиваться и строить карьеру внутри компании. Присоединившись к нам, ты получишь: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная и годовая премия по результатам эффективности твоей работы. График работы - с 9:00 до 18:00, 5/2. Работу в крутой команде с возможностью профессионального и карьерного развития. Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии: мы поддерживаем рост наших сотрудников через программы внутреннего обучения на корпоративной платформе HCB UpSkill. Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утверждённых лимитов. Комфортную среду: ультрасовременный и уютный офис HCB HUB. Мы находимся рядом с парком Dostyk: у нас есть летняя терраса, спортивный зал, своя столовая, кофейня с вкусными ценами и десертами, библиотека и зоны отдыха. Заботу о здоровье: у нас проходят групповые тренировки, йога-классы и массаж. Яркую корпоративную жизнь: мы регулярно проводим мероприятия, конкурсы и квизы, а также ты всегда сможешь найти единомышленников и друзей в клубах по интересам. Merch Store - это больше, чем просто мерч: это часть нашей культуры благодарности, в которой сотрудники могут заработать «спасибо», участвуя я жизни банка, и обменять их на брендированные продукты и уникальные активности с топ-менеджментом. Приятные скидки и привилегии: для наших сотрудников действуют специальные условия на продукты банка, а также корпоративные скидки до 20% на фитнес-клубы, клиники и в магазинах-партнерах. Реферальная программа: получай вознаграждение за рекомендацию друзей и знакомых на открытые вакансии банка. Дресс-код в стиле Smart Casual.