Руководитель Интернет-магазина at Hircost — NeverHard

HIRCOST — российский бренд медицинской одежды и street-wear нового уровня комфорта. Уже более 4 лет мы создаём стильную и удобную одежду для врачей: хирургические костюмы, стритвир, тематические дропы, аксессуары с медицинской душой. Наша миссия - создавать среду, в которой каждый ценит себя и сохраняет целостность, несмотря на тяжёлую работу и быстрый темп жизни. Сейчас мы активно растем в Казахстане и ищем в команду Руководителя интернет-магазина . Это человек, который обеспечит рост онлайн-продаж, эффективность digital-каналов и высокий уровень клиентского сервиса. Что предстоит делать: Управлять операционными процессами: организовывать и контролировать ежедневную обработку заказов, логистику, склад и сервис. Анализировать и улучшать продажи: анализировать конверсию, средний чек, рентабельность, товарооборот и оборачиваемость, разрабатывать мероприятия по увеличению продаж. Управлять клиентским сервисом: обеспечивать высокий уровень обслуживания, работать с обратной связью, повышать удовлетворённость клиентов. Развивать интернет-магазин технически: управлять контентом сайта, ставить задачи разработчикам, участвовать в запуске CRM, аналитики, автоматизации процессов, маркетплейсов и редизайна. Взаимодействовать с маркетингом: участвовать в разработке и реализации маркетинговых мероприятий для роста онлайн-продаж. Управлять командой: руководить менеджерами клиентского сервиса, ставить задачи, контролировать исполнение. Мы предлагаем: Работу в сильном medical lifestyle-бренде с высокими стандартами качества. Реальную возможность влиять на результаты онлайн-продаж и клиентский сервис. Полную поддержку со стороны головного офиса в России: по операционным, техническим и маркетинговым вопросам. График 5/2. На время испытательного срока — работа в офисе, после возможен гибрид (до 2 удалённых дней в неделю). Для нас важно: Высшее образование (менеджмент / экономика — преимущественно). Опыт управления собственным интернет-магазином (не только маркетплейсами) обязателен. Понимание интернет-маркетинга и performance-рекламы. Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24 + Retail CRM — идеально). Умение работать с Google Analytics и Яндекс Метрикой. Опыт A/B тестирования и оптимизации конверсии. Понимание структуры сайта (Битрикс + Тильда), умение ставить ТЗ разработчикам. Навыки анализа продаж, конверсии, среднего чека, маржинальности. Аналитическое и системное мышление, стрессоустойчивость, дисциплина, самоорганизация. Клиентоориентированность и сильные коммуникативные навыки. Если чувствуете, что это Ваша роль — ждём Ваш отклик. Будем рады знакомству!