Администратор службы приема и размещения гостей Hilton Garden Inn Almaty Al-Farabi at AutoLife (АвтоЖизнь) — NeverHard

Hilton Garden Inn Almaty Al-Farabi приглашает в команду администратора службы приема и размещения гостей. Мы ищем открытого, ответственного и доброжелательного сотрудника, который хочет развиваться в международной гостиничной компании и создавать положительные впечатления для каждого гостя. Отель находится на этапе подготовки к открытию. До начала работы все сотрудники пройдут обучение стандартам Hilton, гостиничным программам и основным операционным процедурам. Обязанности: Встреча и приветствие гостей в соответствии со стандартами Hilton; Регистрация заезда и выезда гостей; Работа с бронированиями, профилями гостей и размещением номерного фонда; Предоставление информации об услугах отеля, ресторане, конференц-залах и инфраструктуре города; Прием оплаты, работа с банковскими картами, наличными денежными средствами и депозитами; Подготовка счетов и проверка правильности начислений; Работа в гостиничной системе Opera PMS и других операционных программах; Прием и оперативное выполнение обращений и специальных запросов гостей; Работа с комментариями и жалобами гостей, участие в программе Make It Right; Информирование гостей о программе лояльности Hilton Honors и признание статусных участников программы; Координация работы с отделами Housekeeping, Engineering, Security, Food & Beverage и другими службами отеля; Организация трансфера, такси, хранения багажа и дополнительных услуг; Ведение кассовой документации, отчетов и передача смены; Выполнение процедур ночного аудита в соответствии с графиком; Соблюдение стандартов безопасности, конфиденциальности и защиты персональных данных гостей. Требования: Высшее или среднее специальное образование; Владение казахским и русским языками; Знание английского языка на разговорном уровне не ниже Intermediate; Уверенное владение компьютером и программами Microsoft Office; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность, доброжелательность и развитые коммуникативные навыки; Способность сохранять спокойствие и принимать решения в нестандартных ситуациях; Внимательность при работе с документами, оплатами и персональными данными; Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены, выходные и праздничные дни; Желание обучаться и развиваться в гостиничной индустрии. Опыт работы в отеле, сфере гостеприимства, авиации, туризме, банковской сфере или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы рассматривать кандидатов без гостиничного опыта и проводить необходимое обучение. Мы предлагаем Работу в новом международном отеле Hilton Garden Inn Almaty Al-Farabi; Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Казахстан; Стабильную заработную плату; Сменный график работы; Профессиональное обучение до открытия отеля; Обучение стандартам Hilton, Opera PMS и программе Hilton Honors; Возможности профессионального и карьерного роста внутри отеля и международной сети Hilton; Корпоративную униформу; Питание во время рабочей смены; Специальные тарифы для сотрудников в отелях Hilton по всему миру; Дружную команду и возможность принять участие в открытии нового отеля. Кого мы хотим видеть в нашей команде Если вы любите общаться с людьми, умеете внимательно слушать, готовы помогать гостям и хотите построить карьеру в международной гостиничной компании — будем рады получить ваше резюме.