Специалист Help Desk at Optimal Course — NeverHard

Обязанности: - Консультирование пользователей по вопросам работы в программах 1С; - Прием и обработка заявок от сотрудников/клиентов; - Помощь в устранении ошибок и сбоев в работе 1С; - Настройка прав доступа пользователей; - Обновление конфигураций и контроль корректности работы программы; - Обучение пользователей базовым функциям и работе в системе; - Взаимодействие с программистами 1С при сложных технических вопросах; - Тестирование доработок и новых функций; - Ведение учета обращений и подготовка отчетности по заявкам; - Консультирование по ведению справочников, документов и отчетов в 1С; - Контроль корректности ввода данных пользователями; - Удаленная техническая поддержка пользователей. Требования: - Высшее или среднее специальное образование (IT, бухгалтерия, экономика); - Опыт работы с программами 1С приветствуется; - Знание конфигураций 1С: Бухгалтерия, ЗУП, УТ или других; - Уверенный пользователь ПК и офисных программ; - Понимание основ бухгалтерского, кадрового или складского учета; - Навыки консультирования и поддержки пользователей; - Умение работать с заявками и быстро решать возникающие проблемы; - Грамотная устная и письменная речь; - Ответственность и внимательность к деталям; - Умение работать в режиме многозадачности; Будет преимуществом: - Опыт обновления и настройки 1С; - Навыки администрирования 1С; - Опыт работы в службе технической поддержки; Условия: - график 5/2, полный рабочий день; - Обучение и поддержка в период адаптации; - Возможность профессионального и карьерного роста; - Работа в дружном коллективе; - Возможность повышения квалификации за счет компании.