Специалист Help Desk (Facebook / WhatsApp Business) at Маденов — NeverHard

Wtsp Cloud ищет специалиста технической поддержки, который хорошо ориентируется в экосистеме Meta: Facebook Business Manager, WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform (WABA), рекламных аккаунтах и бизнес-портфолио. Нам нужен человек, который умеет не просто отвечать клиентам по шаблону, а разобраться в проблеме, найти причину и довести вопрос до решения . Что нужно будет делать Помогать клиентам подключать WhatsApp Business / WABA. Разбираться с Facebook Business Portfolio / Business Manager. Проверять доступы, роли пользователей, бизнес-аккаунты и WhatsApp Accounts. Помогать при ошибках подключения WhatsApp. Разбираться с блокировками, ограничениями и проблемами аккаунтов Meta. Работать с WhatsApp Manager. Помогать с Embedded Signup и подключением номера. Проверять настройки Facebook-страниц, рекламных аккаунтов и бизнес-портфолио. Общаться с поддержкой Meta при сложных случаях. Читать документацию Meta и самостоятельно искать решение. Вести обращение клиента до полного решения проблемы. Фиксировать найденные решения, чтобы постепенно формировать внутреннюю базу знаний. Нам особенно интересен кандидат, который уже работал с Meta Business Manager / Business Portfolio; Facebook Ads; WhatsApp Business; WhatsApp Business Platform / WABA; WhatsApp Manager; Meta Business Suite; блокировками и ограничениями Facebook; подтверждением бизнеса; настройкой доступов и ролей; технической поддержкой клиентов. Плюсом будет: опыт работы с Cloud API, Embedded Signup, Meta for Developers, Graph API или интеграциями WhatsApp с CRM. Что важно: Нам не нужен человек, который на любую проблему отвечает: «Попробуйте очистить кэш». Нужен специалист, который умеет: увидеть ошибку → разобраться, где проблема → проверить возможные причины → найти решение → довести клиента до результата. Важно уметь самостоятельно искать информацию в документации, Google, ChatGPT и других источниках. Личные качества: системное мышление; внимательность; самостоятельность; терпение при работе с Meta; умение понятно объяснять технические вещи обычному пользователю; ответственность за результат обращения. Казахский язык будет большим преимуществом. О компании Wtsp Cloud — платформа для бизнеса на базе официального WhatsApp Business Platform. Мы помогаем компаниям подключать официальный WhatsApp, работать с клиентами командой, делать рассылки, подключать CRM и автоматизировать коммуникацию с помощью ИИ. Условия Формат работы: удалённо. График: 6/1 Работа с реальными техническими задачами Meta и WhatsApp. Возможность вырасти до ведущего специалиста технической поддержки / специалиста по Meta & WhatsApp Business Platform. При отклике напишите коротко: Работали ли вы с Facebook Business Manager? Работали ли вы с WhatsApp Business API / WABA? С какими проблемами Meta вам приходилось сталкиваться? Приведите пример сложной технической проблемы, которую вы самостоятельно решили.