Старший сервисный консультант at Haval Al-Farabi — NeverHard

Требования: Знание процессов сервисного обслуживания автомобилей и стандартов дилерских центров; Знание гарантийных процессов и навыки работы с заказ-нарядами; Уверенный пользователь 1С, DMS, CRM и MS Office; Навыки продаж дополнительных услуг и запасных частей; Развитые коммуникативные и организаторские навыки, клиентоориентированность; Ответственность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности. Обязанности: Координация работы сервисных консультантов и контроль качества обслуживания клиентов; Контроль процесса обслуживания автомобиля: запись, приемка, согласование работ и выдача; Выполнение плановых показателей по продажам сервисных услуг, запасных частей и аксессуаров; Контроль сроков ремонта, оформления заказ-нарядов и соблюдения стандартов производителя; Наставничество, обучение и адаптация сервисных консультантов; Решение сложных вопросов и работа с претензиями клиентов; Контроль соблюдения внутренних регламентов и подготовка отчетности; Замещение сервисного консультанта при необходимости. Условия: График работы 3/3; Медицинское обслуживание; Скидка на абонемент в фитнес; Официальное трудоустройство.