Руководитель отдела взыскания (Hard Collection) at КХ Байнаш — NeverHard

Мы активно развиваем FinTech-проект и ищем руководителя, который сможет выстроить эффективную работу направления Hard Collection, управлять командой через показатели и напрямую влиять на финансовый результат компании. Чем предстоит заниматься: Управлять командой специалистов и супервайзеров Обеспечивать выполнение плановых показателей по возврату задолженности Контролировать ключевые KPI подразделения (PTP, обещания, конверсия, сборы и другие) Анализировать результаты работы команды и принимать решения для повышения эффективности Контролировать качество клиентских коммуникаций, проводить разборы сложных кейсов Организовывать обучение, адаптацию и развитие сотрудников Разрабатывать и внедрять инструменты повышения эффективности подразделения Взаимодействовать со смежными отделами для достижения общих бизнес-целей Формировать регулярную отчётность и предложения по развитию направления Мы ожидаем: Опыт работы в сфере взыскания от 2 лет Опыт управления командой от 2 лет Практический опыт работы с направлением Hard Collection Понимание ключевых показателей эффективности подразделения Опыт работы с аналитикой, отчетностью и CRM-системами Навыки управления, мотивации и развития команды Свободное владение русским и казахским языками Будет преимуществом: Опыт работы в МФО, FinTech или банковской сфере Навыки построения системы мотивации и оценки эффективности сотрудников Опыт оптимизации процессов и внедрения новых инструментов управления Мы предлагаем: Конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы подразделения Готовы обсуждать индивидуальные условия с сильными кандидатами Возможность влиять на развитие направления и ключевые бизнес-показатели График 5/2 (08:00–18:00) Возможность профессионального и карьерного роста