Диспетчер в департамент логистики at Halyk Finservice — NeverHard

Halyk Market – электронная торговая площадка с большим количеством акций и привилегий как для клиентов, так и для партнёров. Наша миссия – объединить покупателей и партнеров. Предоставить им надежное и удобное технологичное решение для совершения выгодных покупок online. Наше видение – стать признанным лидером в online- коммерции в регионе. Мы руководствуемся принципами уважения к нашим партнерам и покупателям, искренней заботой о клиенте, надежностью технологичного решения, позволяющими нашим клиентам достигать успех. Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей (сотрудников компании, партнеров, перевозчиков). Регистрация инцидентов, их эскалация в случае необходимости и мониторинг статуса обращений до полного решения проблемы. Разработка, актуализация и улучшение процедур и инструкций, направленных на оптимизацию работы пользователей. Ведение и модернизация Базы знаний для сотрудников компании, обновление информации по решению типовых проблем и инцидентов. Разработка маршрутов и оптимизация логистики. Контроль сроков и качества доставки. Работа с перевозчиками. Требования: Опыт работы в области Логистики, навыки работы с инцидентами и запросами пользователей. Отличное владение русским языком, умение грамотно и четко излагать мысли в письменной и устной форме. Уверенное владение компьютером, знание работы с браузером, базовыми и специализированными приложениями. Способность эффективно организовать свою работу, правильно расставлять приоритеты и работать с большим объемом информации. Организованность и умение работать в условиях многозадачности. Отличные коммуникативные навыки. Условия: Работа в быстрорастущем маркетплейсе при самом крупном банке Казахстана; Медицинское страхование + возможность подключить членов семьи; Оформление согласно ТК РК, 30 календарных дней отпуска; Комфортный новый офис в 8 минутах от ст. м. Алатау; Возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения необходимости фич, вносить свои идеи; Обучение и развитие.