Специалист по GPS-мониторингу и телематике автопарка at MKN Machinary — NeverHard

Обязанности: 1. Работа с проблемами по транспорту и GPS-данным * Анализировать обращения клиентов по машинам: нет данных, пропадают треки, неверный пробег, некорректные координаты, обрывы связи, скачки маршрута, дубли сообщений. * Проверять корректность работы GPS-трекеров, SIM-карт, датчиков, CAN/OBD-подключений, источников питания. * Разбирать причины расхождений между фактическим пробегом, пробегом по GPS, одометром и данными, которые присылает устройство. * Проверять качество треков: частота сообщений, резкие скачки координат, отсутствие точек, стоянки, движение без координат, движение при выключенном зажигании. * Выявлять проблемные машины, устройства и типовые ошибки эксплуатации. 2. Аналитика пробегов и телематики * Анализировать пробеги по транспортным средствам за день, неделю, месяц. * Находить аномалии: резкие скачки пробега, завышение/занижение километража, расхождения между отчетами, некорректные маршруты. * Проверять корректность алгоритмов расчёта пробега, моточасов, простоев, стоянок и движения. * Формировать заключения по спорным ситуациям: почему пробег отличается, где ошибка — в устройстве, настройке, алгоритме, данных или действиях пользователя. * Готовить рекомендации по настройкам GPS-оборудования и параметрам расчета. 3. Работа с клиентами и внутренней командой * Консультировать менеджеров, техническую поддержку и клиентов по вопросам GPS-мониторинга. * Помогать разбирать сложные инциденты по транспорту. * Готовить понятные объяснения для клиента: что произошло, почему возникла проблема, какие действия нужны. * Вести базу типовых проблем и решений. * Участвовать в настройке новых клиентов и проверке качества данных после подключения транспорта. 4. Развитие продукта * Собирать повторяющиеся проблемы клиентов и превращать их в продуктовые предложения. * Формировать требования к новым отчетам, фильтрам, уведомлениям, аналитике и диагностическим инструментам. * Предлагать улучшения по модулям GPS-мониторинга, пробегов, ТОиР, диспетчеризации и аналитики. * Участвовать в тестировании новых функций, связанных с треками, пробегами, датчиками, картой и отчетами. * Давать обратную связь разработчикам: какие данные нужны, какие сценарии не покрыты, где пользователю сложно разобраться. Требования: Обязательные: * Опыт работы с GPS/ГЛОНАСС-мониторингом транспорта. * Понимание принципов работы GPS-трекеров, SIM-карт, передачи данных, координат, скорости, зажигания, питания устройства. * Опыт анализа треков, пробегов, стоянок, маршрутов и телематических данных. * Умение разбираться в причинах некорректных данных: нет связи, плохой сигнал, неверная настройка, ошибка монтажа, проблема устройства, некорректный алгоритм. * Понимание, как рассчитывается пробег по GPS-точкам и почему он может отличаться от одометра. * Умение общаться с клиентами и объяснять технические проблемы простым языком. * Внимательность к деталям, системность, умение фиксировать выводы и доводить проблему до решения. Желательно: * Опыт работы с системами GPS-мониторинга: Wialon, Omnicomm, АвтоГРАФ, Fort Monitor, Navixy, Galileosky, Teltonika, Ruptela или аналогами. * Понимание CAN-шины, OBD, датчиков уровня топлива, датчиков зажигания, тахографов. * Опыт работы с корпоративными автопарками. * Опыт подготовки технических заданий или описания требований для разработчиков. * Базовое понимание SQL будет плюсом. * Опыт тестирования веб-систем, отчетов, карт и аналитических модулей будет плюсом. Что кандидат должен уметь на практике * Открыть трек машины и понять, есть ли проблема с данными. * Объяснить, почему пробег по GPS отличается от пробега по одометру. * Найти машину, по которой данные приходят некорректно. * Понять, проблема в устройстве, монтаже, настройке, алгоритме или действиях пользователя. * Сформировать понятное заключение по инциденту. * Предложить, как улучшить интерфейс, отчет или уведомление, чтобы такие проблемы решались быстрее. * Сформулировать задачу для разработчика или аналитика. Зоны ответственности: * Качество GPS-данных по подключенному транспорту. * Анализ проблем по пробегам, маршрутам, стоянкам, моточасам и датчикам. * Экспертная поддержка менеджеров и технической команды. * Подготовка рекомендаций клиентам. * Формирование предложений по развитию продукта. * Проверка новых функций GPS-модуля перед передачей клиентам. Условия: • Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК. • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. • Конкурентоспособная заработная плата. • Возможность профессионального роста. • Работа в команде по развитию современных систем GPS-мониторинга и телематики. • Обучение и поддержка на этапе адаптации. • Комфортные условия труда и современное техническое оснащение рабочего места.