Агент курьерской поддержки at Glovo Kazakhstan — NeverHard

Glovo приглашает в команду активного и ответственного специалиста на позицию Growth Agent KZ. Мы ищем человека, который готов развиваться в сфере Supply Operations и Courier Management, работать в динамичной среде и вносить вклад в рост компании. Требования и возможности для развития: - Владение казахским и русским языками (устно и письменно); - Уверенное пользование ПК и офисными инструментами; - Навыки коммуникации, умение находить решения в сложных ситуациях; - Готовность развиваться и расти внутри компании. Ключевые обязанности: - Ежедневные обзвоны курьеров через платформу TOKY по скрипту; - Выполнение плана по количеству звонков; - Контроль выполнения задач курьерами, сбор обратной связи; - Проведение обучения и тренингов для курьеров; - Ведение приёмных часов для решения проблем курьеров; - Быстрое реагирование на дополнительные запросы от руководства; - Поддержка и коммуникация с другими отделами; - Ведение отчетности и работа с метриками качества (онлайн/оффлайн активность, SLA и др.); - Участие в инициативах по улучшению опыта курьеров и их эффективности. Навыки и компетенции: - Отличные навыки коммуникации (по телефону, онлайн, офлайн); - Умение справляться со стрессом и работать с большим объемом задач; - Клиентоориентированность – способность находить решения проблем курьеров; - Организационные навыки: тайм-менеджмент, приоритизация; - Проактивность и готовность предлагать улучшения. Личные качества: - Ответственность и дисциплинированность; - Стрессоустойчивость и инициативность; - Умение работать в команде; - Гибкость и готовность к динамичной среде. Условия работы: - График: 5/2 с 10:00 до 19:00; - Оплата: 1250 KZT/час + бонусы (обсуждаются на собеседовании); - Оплачиваемый отпуск; Если вы хотите расти вместе с Glovo и строить карьеру в международной компании — отправляйте своё резюме прямо сейчас!