Менеджер отдела сопровождения at GL STUDY — NeverHard

Обязанности: Общение с родителями и учениками: напоминания, ответы, обратная связь. Работа в CRM: фиксация уроков, статусы, комментарии. Контроль работы преподавателей: заполнение дневников, замены, отчётность. Решение организационных и конфликтных ситуаций. Взаимодействие с другими отделами (педагоги, методисты, бухгалтерия). Поддержка уровня сервиса и лояльности учеников. Предложение дополнительных услуг (продление, индивидуальные занятия и т. д.). Требования: Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или координации от 1 года. Умеешь грамотную устную и письменную речь. Уверенно владеешь мессенджерами, таблицами, CRM (обучим). Развитую эмпатию, ответственность и организованность. Умение быть вежливым, но настойчивым — особенно в сложных ситуациях. Условия: • Доход от 250 000 до 350 000 ₸ в месяц: оклад + прозрачный процент • Официальное оформление по ТК РК • Команду, где каждый поддерживает друг друга