Gestionnaire des garanties (6 mois) at TES The Employment Solution — NeverHard

Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable de représenter l'entreprise auprès des différentes sociétés de transports pour le volet gestion des garanties. Vous aurez à analyses, interprètes et appliques les différentes clauses négociées, le tout en accord avec les politiques et processus de l'entreprise. VOS RESPONSABILITÉS: Analyser les réclamations des clients; Prendre position sur la validité des réclamations en se référant au contrat; Exercer un pouvoir décisionnel sur les réclamations ayant trait aux défauts systématiques des clients; Assurer la gestion des garanties de tous les clients de l'entreprise et assure le suivi avec l'équipe de récupération des garanties; Négocier les ententes de réclamations des clients en rapport avec lagarantie; S'assurer que les réclamations admissibles de garantie sont soumises promptement et électroniquement; Coordonner, planifier et implémenter les activités et projets liés à la garantie; Analyser les appels d'offres pour les sociétés de transport; Signaler les risques au gestionnaire et la direction en lien avec la garantie; Proposer les soumissions appropriées pour les risques et les garanties demandées; S'assurer du respect du manuel des temps standards d'entretien chez les clients; Analyser les tendances et proposer des recommandations à ses supérieurs; Aiguiller les représentants service après-vente sur les réclamations récurrentes et problématiques. CE QU'IL VOUS FAUT: Baccalauréat en administration ou en génie; 3 à 5 années d'expérience en service après-vente; Excellent communicateur, tant à l'oral que à l'écrit; Bonnes habiletés de gestion et négociation; Bon esprit d'équipe et bon leadership; Forte connaissance des outils Microsoft – surtout Excel; Bilinguisme (anglais/français); Connaissance SAP, un atout; Expérience en gestion de la garantie, un atout; Connaissance mécanique des véhicules lourds, un atout.