Front office shift leader/Старший администратор/Супервайзер (Novotel living & Ibis Almaty Zhetisu) at «Гостиница «Жетысу» (Novotel living and Ibis Almaty Zhetisu) — NeverHard

Обязанности: Осуществлять контроль и мониторинг деятельности Отдела приема и размещения гостей, а также контроль за выполнением сотрудниками Отдела приема и размещения гостей своих должностных обязанностей. Реагировать на жалобы и предложения постояльцев и посетителей, принимать участие в их удовлетворении, предвосхищать потенциальные проблемы с целью обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. Составлять необходимые отчеты и предоставлять их руководителю Отдела приема и размещения гостей. В рамках своей компетенции обеспечивать бесперебойное функционирование Отдела приема и размещения гостей. Решать проблемы постояльцев и посетителей, а также сотрудников Отдела приема и размещения гостей в пределах своей компетенции. Соблюдать и обеспечивать выполнение внутренних принципов деятельности гостиницы. Требования: высшее образование, предпочтительно с области гостеприимства опыт работы в сфере обслуживания не менее 3-х лет, свободное владение русским, английским и казахским языками. отличные коммуникативные навыки Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РК; Достойная заработная плата; Возможности для профессионального и карьерного роста; Работа в молодом и энергичном коллективе под управлением международной компании; Скидки на услуги отелей сети Accor.