Руководитель группы технической поддержки и подключений клиентов at Freedom Telecom Operations — NeverHard

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми произ водит елями оборудования - программного обеспечения. Чем предстоит заниматься: Организация и контроль работы технической группы, распределение задач между специалистами; Контроль выполнения заявок на подключение и техническое обслуживание клиентов, соблюдения установленных сроков; Мониторинг инцидентов и организация оперативного устранения аварий и технических неисправностей; Контроль качества монтажных работ по подключению клиентов и соблюдения технологий строительства и эксплуатации ВОЛС; Оперативное решение технических и организационных вопросов, включая нестандартные ситуации и проблемные подключения; Контроль обеспечения технической группы необходимыми материалами и оборудованием, а также корректности их списания; Контроль своевременного и корректного отражения заявок, выполненных работ и использованных материалов в корпоративных информационных системах; Контроль дисциплины, эффективности работы технической группы, соблюдения требований охраны труда и техники безопасности, подготовка отчетности. Знания, навыки, важные для этой позиции: Опыт работы в сфере телекоммуникаций, связи или технической эксплуатации сетей; Знание принципов построения, прокладки, монтажа и эксплуатации ВОЛС; Опыт организации и контроля монтажных работ, понимание процессов подключения и технического обслуживания клиентов; Опыт управления или координации технических специалистов, распределения задач и контроля их исполнения; Навыки работы с заявками и инцидентами, контроля сроков и качества выполнения работ; Умение анализировать причины аварий и технических неисправностей и оперативно принимать решения; Уверенное пользование ПК и корпоративными информационными системами: Bitrix24, корпоративный портал, Usedesk, Документолог; Ответственность, организованность, самостоятельность, развитые коммуникативные и управленческие навыки, умение работать в условиях многозадачности. Что мы предлагаем: График 5/2 , с 9:00 до 18:00; Комфортный офис с кухней и парковкой; Свободный дресс-код; Привилегии от экосистемы Freedom Holding; Экстра days off, помимо отпускных и больничных; Материальная помощь по памятным событиям;