Руководитель отдела бизнес-анализа at Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» — NeverHard

Обязанности: Руководство командой бизнес-аналитиков: планирование, приоритизация задач, контроль сроков и качества, наставничество и развитие сотрудников; Развитие и оптимизация CRM-системы (MS Dynamics 365): от сбора требований до внедрения и анализа эффективности; Взаимодействие с бизнес-подразделениями: проведение интервью, формирование и согласование требований, user stories, ТЗ и аналитических моделей; Проектирование и описание бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), участие в оценке трудозатрат и поддержке команды разработки; Контроль тестирования нового функционала, качества документации и пользовательских инструкций; Настройка CRM-сущностей, workflows и отчетов с использованием no-code/low-code инструментов; Участие в проектных комитетах и формировании стратегии развития CRM-платформы; Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и управление операционными рисками в зоне ответственности. Требования: Высшее образование (ИТ, техническое, прикладная информатика, бизнес/системный анализ, управление проектами, экономика); Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или проектного менеджера; Глубокое понимание архитектуры и возможностей CRM-систем (опыт с Microsoft Dynamics 365 будет преимуществом); Навыки описания бизнес-требований, моделирования процессов и подготовки проектной документации; Понимание принципов интеграции CRM, работы БД и серверной инфраструктуры; Знание методологий Agile / Scrum / Waterfall; Опыт работы с task-tracker системами (Azure DevOps, Jira); Свободный технический английский будет преимуществом; Навыки менторинга и управления командой; Владение техниками prompt-engineering и работы с ИИ — как плюс; Знание основ информационной безопасности; Профильные сертификаты (CRM, Data Analysis, Project Management) будут преимуществом. Мы предлагаем: Ключевую управленческую роль в развитии корпоративной CRM-платформы; Влияние на архитектуру решений и бизнес-процессы компании; Работу с современным стеком Microsoft и масштабными бизнес-задачами; Профессиональное развитие и рост команды под вашим руководством.