Главный специалист Отдела развития качества (аналитик) at АО «Freedom Bank Kazakhstan» — NeverHard

Требования: Знание и понимание ключевых показателей качества клиентского обслуживания; Опыт анализа данных и подготовки регулярной отчетности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной) по показателям клиентского опыта; Навыки работы с большими объемами данных, их структурирования и обработки; Аналитическое мышление и внимательность к деталям; Будет преимуществом опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau и др.) для анализа и визуализации данных. Необходимы навыки: Умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде; Развитые коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с различными подразделениями; Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint, Word); Навыки структурирования информации и подготовки наглядных аналитических материалов и презентаций; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или контроля качества обслуживания. Что мы предлагаем: График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; Офис в центре города; Добровольное медицинское страхование; Йога в офисе; Возможности для профессионального и личностного роста : участие в обучающих программах, тренингах и мастер-классах